Reacties op: Zoeken of browsen mensen op websites?

Door: Karl Gilis

Karl Gilis — Sun, 18 Apr 2010 08:08:24 +0000

@Bart
Als je op de homepage enkel een zoekbox zet, zullen uiteraard meer mensen die gebruiken. Om dan te weten te komen of ze vinden waarvoor ze naar de site kwamen, zul je eerder user testen moeten doen dan een a/b-test. (Die zegt u wel iets over het gebruik maar weinig over de kwaliteit van wat ze gevonden hebben.)

Op de homepage ligt het aantal mensen dat de zekfunctie gebruikt trouwens hoger dan het totaal gemiddelde van 5%. Mensen weten heus wel waar de zoekbox staat op een website. Als je tijdens een gebruikerstest vraagt ‘zoek dat eens op’ is 9 op 10 mensen direct rechtsboven aan het kijken. Dus daar ligt het probleem zeker niet.

Op de website van Eduhub.nl staat de zoekfunctie trouwens behoorlijk centraal op de homepage.

Door: Bart Gysens - @wadje12

Bart Gysens - @wadje12 — Sun, 18 Apr 2010 08:01:22 +0000

Hebben jullie ook rekening gehouden met het feit dat de zoekfunctie meestal ook maar een secundaire plaats (rechtsboven meestal) krijgt?

Wij merken het zelf ook op gemeentelijke websites; er wordt ook veel (meer) tijd gestoken in het vastleggen van de navigatie dan in het samenstellen van een trefwoordenlijst (voor meta-data) bijvoorbeeld.

Ik zou eigenlijk de test eens willen doen met een A/B test van een site met enkel een zoekfunctie (a la Google) en en site met een strakke homepage. Wat denken jullie – prognose?

Door: Karl Gilis

Karl Gilis — Fri, 16 Apr 2010 09:29:45 +0000

@Toon
Uiteraard zal (hopelijk toch) de meerderheid van de bezoekers via een zoekmachine op de website terecht komen. En hopelijk zijn ze dan meteen op de pagina die ze nodig hebben en moeten ze niet meer veel browsen.

De homepage is en blijft wel belangrijk. Tijdens een surfsessie zie we dat veel mense, toch via de homepage passeren. Voor zo’n mensen is en blijft ze de uitvalsbasis.

Misschien interessant om cijfers te verzamelen over het gebruik van de zoekfunctie tussen volgende segmenten: bezoekers via een zoekengine – spontane bezoekers – bezoekers via een referrer.

Door: Toon

Toon — Fri, 16 Apr 2010 09:08:35 +0000

@Edwin & @Geert
Inderdaad, ook bij Klasse merken we dat. Ik zie dat ook wel als een pleidooi om in het onderwijs meer aandacht te geven aan het analyseren van een vraag en het formuleren van zoektermen.

Over het algemeen wil ik wel de kanttekening plaatsen dat het best zo kan zijn dat maar 5% van de gebruikers de zoekfunctie van een site gebruikt, maar bij ons komt in elk geval de overgrote meerderheid op de site(s) terecht *via* een zoekmachine. De homepage is in dat opzicht relatief onbelangrijk.
Het lijkt mij dus wel dat navigatie aan belang inboet ten voordele van zoek-optimalisatie en het aanbieden van relevante links naar ‘related content’, omdat de kans groter is dan in het verleden dat bezoekers via een zoekresultatenpagina midden in je site terechtkomen.

Door: Geert Van Bommel

Geert Van Bommel — Thu, 15 Apr 2010 19:10:16 +0000

Zeer juiste analyse. Ik hou reeds 6 jaar de zoekopdrachten van een site bij. Opvallend wat allemaal ingetypt wordt. Ook het zien van de verschillende pogingen achter elkaar is interessante info. Mensen zoeken alleen maar als ze iets niet vinden. Tracht dus ook steeds duidelijk te maken wat ze kunnen verwachten op je site en stuur ze in zo weinig mogelijk clicks in de juiste richting.

Door: Edwin

Edwin — Thu, 15 Apr 2010 16:45:31 +0000

Alexander van Deursen heeft daar eens onderzoek naar gedaan.

Hij had de volgende vaststellingen:

* Zowel ouderen als jongeren kunnen geen goede trefwoorden vormen
* Beide groepen keken meestal enkel naar de eerste 3 zoekresultaten
* Ze bekommeren zich maar weinig om de kwaliteit van de informatie en kunnen het eigenlijk ook niet beoordelen
* Jarenlange ervaring met internet en computers heeft nauwelijks invloed op bovenstaande
* Onderwijs heeft dit echter wel. Hoger opgeleiden kunnen doorgaans wel goede trefwoorden vormen en kijken wél verder dan de eerste 3 zoekresultaten

Door: Karl Gilis

Karl Gilis — Thu, 15 Apr 2010 15:06:31 +0000

@ Annick
Dat is dus een grapje. Of zoals ze op café wel eens zeggen: quod erat demonstrandum.

Door: Luuk Christiaens

Luuk Christiaens — Thu, 15 Apr 2010 15:04:36 +0000

Stof genoeg om het binnenkort eens te hebben over het koppelen van de zoekfunctie van uw website aan uw Google Analytics account.

Doen !

P.S. Punt 4, leuke knipoog.

Door: Annick

Annick — Thu, 15 Apr 2010 14:52:58 +0000

“Spelfouten zijn snel gebeurt”
Precies wel hé