Bij TNT Post Kaartenservice staat achter het inlogveld een vriendelijke link ‘Hulp bij inloggen’.

Altijd handig voor wie zijn wachtwoord vergeten is. Een link ‘Wachtwoord vergeten?’ zou nog duidelijker zijn, maar een mens moet niet al te veeleisend zijn.

TNT Post is wél veeleisend. Om uw wachtwoord op te vragen moet u namelijk weten wanneer u uw account heeft aangemaakt.

Makkie toch?

Wat hebben we vandaag geleerd?

  1. ‘Wachtwoord vergeten?’ is 1.000 keer duidelijker dan ‘Hulp bij inloggen’.
  2. Uw interne moeilijkheden bij het overstappen van de ene databank naar de andere is uw probleem, niet dat van uw bezoekers.
  3. Los die databankproblemen op voor u uw website lanceert.
  4. Ook in Nederland wordt soms nog serieus geblunderd.

Met dank aan Jorijn van Hoof voor deze tip.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail karl [dot] gilis [at] agconsult [dot] be.

Artikels die je zeker ook interesseren

GD Star Rating
loading...

Lees 1 reactie op dit artikel | Reageer op dit artikel

Mis het volgende artikel niet!
Abonneer je via onze tweewekelijkse nieuwsbrief of RSS ( abonnees).

Volg de usability blog op Twitter voor meer tips en links.


Laat je website onderzoeken door 1 van onze experts

  • 30 actiepunten specifiek voor jouw site
  • Ontwerp van 1 alternatieve pagina
  • Webmeeting van 2 uur

Alles over onze usability audit


Lees meer artikels over , , , , Usability.

  • http://jlajo.wordpress.com/ J-La

    Schitterend! Dat ik die zelf nog niet gevonden had :-)