Promo: 50 euro duurder dan normaal

Ik zag onlangs deze promotie op mijn favoriete webwinkel voor fotomateriaal.

Wauw. De Kirk BH-3 Ball Head is nu 50 euro duurder dan normaal.

Hoe voorkom je dit?

Ik begrijp dat er in het gigantische productaanbod van Foto Konijnenberg al eens foutjes kunnen sluipen. Missen is menselijk.

Maar het geeft geen goede indruk.

Voorkom dat dergelijke foutjes zichtbaar zijn voor de gebruiker. Als niet-programmeur denk ik dan meteen: een if-else-then statement kan dit probleem oplossen.

In mensentaal iets als:

If promoprijs > normale prijs
Then
Create een waarschuwingske in de back-end and via e-mail
Don’t show normale prijs
Show promoprijs in dezelfde lay-out als de normale prijs van een product dat niet in promotie staat

Voilà. Het leven is toch eenvoudig.

Bekijk zeker ook volgende programmeerkronkels

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail karl [dot] gilis [at] agconsult [dot] be.

Lees 6 reacties op dit artikel | Reageer op dit artikel

Mis het volgende artikel niet!
Abonneer je via onze tweewekelijkse nieuwsbrief of RSS.

Volg de usability blog op Twitter voor meer tips en links.

Artikels die je zeker ook interesseren

Lees meer artikels over , , Usability.


Hands-on workshop voor een betere site

Volg onze usability & conversie workshop vol praktische tips om zelf je website beter te maken.

  • Door de makers van deze blog
  • Met bespreking van je website
  • 398 tevreden deelnemers gingen je al voor
  • 9,1/10. Dat is de gemiddelde score die ze gaven
  • Volgende editie: 21 november 2013, Leuven
  • 550 euro

Bekijk het programma en schrijf je in

 

  • http://www.wolfslittlestore.be Wolf

    Is het goede materiaal voor usability friday op?

    Dit is geen usability fout, gewoon een fout.

    Een beetje hooghartig om dan nog eens programmeeroplossing uit de pols te schudden, alsof het allemaal zo eenvoudig is.

  • http://www.agconsult.be Karl Gilis

    @Wolf
    Het is een foutje, da’s waar. Maar wel een fout die geregeld voorkomt. Zie onder andere ook http://zoekdefout.be/2010/08/11/leden-doen-altijd-hun-voordeel-bij-ons/

    Over wat wel en niet onder usability valt, ga ik niet discussiëren. Voor ons is het alles waarmee de gebruiker/bezoeker geconfronteerd wordt.

    Hoe je het ook draait of keert, de oplossing is wel correct. Zeker het feit dat er bij het ingeven een melding/waarschuwing zou moeten komen om dergelijke fouten te voorkomen. Bij heel wat toepassingen waarbij er qua cijfers abnormale afwijkingen zijn, worden dergelijke waarschuwingen ingebouwd (bv. bij ingave van meterstanden van water- of energiegebruik).

    Dus ja, dan zitten we weer helemaal op het pad van usability. En laten we zeggen dat het ‘if-then-else’-ke een halve inside joke is. Bij zowat alle klanten schudden we vroeg of laat een ‘if-then-else’-ke uit de mouw, juist om duidelijk te maken dat het makkelijker gezegd dan gedaan is.

  • http://www.automaton.be Toon Van de Putte

    Stel dat dit voor een wat competente programmeur twee uur duurt om te implementeren: het schrijven van de code om het probleem te detecteren, het voorzien van gebruiksvriendelijke feedback aan de sitebeheerder en de code in de front-end om de prijs aangepast weer te geven als de promoprijs > gewone prijs.
    Aan een uurprijs van € 60 (niet echt duur, denk ik) kost dat dus € 120.

    Helaas zorgt deze ‘fout’ waarschijnlijk niet voor een lagere verkoop. Wellicht integendeel. Wie niet goed oplet, denkt dat de ‘promoprijs’ goedkoper is en bestelt voor ‘ie het narekent. Vanuit de verkoper bekeken is dat een riskante langetermijnstrategie (je wil niet dat klanten zich bedrogen voelen), maar volgens mij enkel als je dat vaak zo doet. Als het af en toe gebeurt, kan je het uitleggen als een vergissing.
    Ik krijg regelmatig mails binnen met spectaculaire kortingen van de speelgoedketen Fun. Maar hun gewone prijzen zijn wel aan de erg dure kant. 10% korting krijgen op een product dat 30% meer kost dan in een andere winkel, is niet echt een goeie deal. Maar ‘t zal vermoedelijk wel werken. De ‘gratis’ verzending bij Coolblue is nog zoiets. Fnac hanteert een gelijkaardige aanpak: één opzichtige korting, maar voor de rest wel extreem duur.

    Op zich is hetgeen in de screenshot staat niet fout. Er staat nergens ‘korting’ of ‘promoprijs’ of zo. Dat wordt uiteraard wel impliciet gecommuniceerd, maar dat kan bewust zijn. Net zoals je er gewoon ‘uitzonderlijke prijs’ of ‘slechts’ bij zou zetten.

    Als het niet oplossen van het probleem minder kost dan het wel oplossen, waarom zou je het dan doen? Meteen de reden waarom zoveel klantendiensten vreselijk traag en moeilijk bereikbaar zijn: goed genoeg is goed genoeg.

    Waarmee ik niet wil zeggen dat dit soort praktijk aangemoedigd moet worden, maar het is helaas nu eenmaal zo dat onduidelijkheid en verwarring soms commerciële voordelen kunnen zijn. Net zoals die nietszeggende ‘op=op’ tag die impulsaankopen moet stimuleren, terwijl er misschien magazijnen vol van dat toestel liggen te wachten op een koper.

  • http://www.agconsult.be Karl Gilis

    Wel grappig dat Foto Konijnenberg via Twitter meteen zei dat het een fout was…

  • http://www.automaton.be Toon Van de Putte

    Ik betwist niet dat het een oprechte fout is, maar het kan best zijn dat het niet rendabel is om ze op te lossen.

  • Patjevdb

    eentje voor usability friday: http://www.mediahouse.be/Underconstruction.htm