@Olivier: wees duidelijk en helder -> U bent uitgeschreven van de nieuwsbrief. Roept geen vragen op. Ook is ‘Beste abonnee’ een beetje vaag, ik heb me toch uitgeschreven en dus geen abonnee meer? Sowieso is beter om persoonlijker te zijn. Dan krijg je het gevoel dat je iemand bent. Je hebt iemands e-mail adres, dus kleine moeite om een scriptje te maken, dat er bijv. beste Olivier staat.

Tuurlijk is het jammer dat de lezer weg gaat, maar sympathieker is het om hem/haar te bedanken dat hij/zij lid is geweest. Helemaal als je hem/haar nog een korting of cadeatje (bijv sheet met tips of informatie) aanbiedt. De kans is dan groot dat de ex-lezer toch interesse in jou houdt, nog iets aanschaft of je op zijn minst onthoudt.

Ik heb me ooit uitgeschreven voor de nieuwsbrief van Vistaprint. Ik kreeg toen een kortingsbon van 25% op het hele assortiment: no strings attached. Ja ik heb de site nog eens bekeken en overwogen om iets te bestellen. Ik heb het uiteindelijk niet gedaan, maar weet het nog steeds, bezoek nog af en toe de site en vertel het hier.

Als het mogelijk is, pas de boodschap dan inderdaad aan aan de specifieke omstandigheden.

Ik – het is misschien beroepsmisvorming maar toch – stoor me er ook altijd aan als zo’n toepassing vermeld ‘één of meerdere’ …

Hallo toepassing! Zonet heb ik ingegeven wat en hoeveel … kom dan niet af met ‘was het nou 1 of meerdere’ .. Geeft mij het gevoel dat de toepassing het zelf niet meer weet en ja dat wekt wantrouwen (zeker als je dit ziet op een e-commerce site voor juwelen of ander duur spul).