Kies je server?

Het eerste scherm op die website is bizar. Geen taalkeuzepagina, maar een ‘Kies je server’-pagina.  Een soort van load balancing, maar dan doe-het-zelf. Hopelijk kiest niet iedereen dezelfde server, want dan blijft het probleem natuurlijk bestaan.

Stel je voor dat Google of Amazon dit zou doen. En dan een lijstje van meer dan 10.000 servers.

Wat hebben we vandaag geleerd?

• Er zijn altijd websites met ergere fouten dan je eigen website.
• BIPT is niet echt een voortrekker inzake telecom-technologie.
• BIPT moet een website bestehosting.be maken. Misschien leren ze tijdens dat proces wel dat load balancing een volautomatisch proces hoort te zijn waarmee je de bezoeker niet moet lastigvallen.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Bedankt aan de tipgevers Jens Dehaese, Jan Debonnet en Dieter Lauwers.

Als je dan toch een taalkeuzescherm hebt, doe dan op z’n minst de moeite om te weten wat de andere landstaal is.

Of denken ze bij Bricomat Kelly dat Vlaanderen zich al afgesplitst heeft, bij Nederland gevoegd is en we dus Nederlanders zijn?

Lees zeker ook

• 10 tips voor een goede taalkeuzepagina
• Etam taalkeuze: français of Vlaams?
• Bij Apple kan je als taal Apple kiezen
• Taalkwesties bij La Redoute

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Deze tip kregen we van Robin Looyen. Thx!

Artikels die je zeker ook interesseren

• Taalkwesties bij La Redoute
• Wachtwoord vergeten? Geen probleem!
• Taalkeuze: 10 tips voor een goede taalkeuzepagina
• Webshop met zondagsrust

Dat je op de website van Etam moet kiezen tussen ‘Français’ en ‘Vlaams’ vind ik nogal vreemd. Tot nader order spreken we hier nog altijd Nederlands.

Lees zeker ook

• 10 tips voor een goede taalkeuzepagina
• Na de Apple-religie, de Apple-taal
• Tradedoubler taalkeuzescherm: met vlag en wimpel gebuisd
• Taalkwesties bij La Redoute

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Vibram: insert sex here!
• 3 taalfouten in 1 AdWord: Proficiat M&M’s
• Apple Store: adres niet gevonden, maar wel een spannende wedstrijd
• DVDPost: taalfouten kraken het goede registratieproces

Hallokes?

Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon van taal te veranderen?

En kan de uitleg nog ingewikkelder en angstaanjagender?
Ik wil gewoon een nieuwe jeans kopen.

Lees zeker ook

• Taalkeuzescherm: absoluut te vermijden?
• 10 tips voor een goede taalkeuzepagina
• Na de Apple-religie, de Apple-taal
• Tradedoubler taalkeuzescherm: met vlag en wimpel gebuisd

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Bizarre taalkeuze: Nederlander of Français?
• Taalkeuzescherm: absoluut te vermijden?
• Taalkeuze: 10 tips voor een goede taalkeuzepagina
• One size fits all foutmelding bij Standaard Boekhandel

Voor de diehards toch deze 10 tips voor een goed taalkeuzescherm.

1. Vermijd ballast voor de bezoeker

Het enige doel van het taalkeuzescherm is de juiste taalversie kiezen. De focus moet dus volledig daarop liggen.

Wat zijn de basisbouwstenen van een taalkeuzescherm?

• Taalkeuze
• Logo
• Slagzin
• Eventueel een mooie foto
  Oh ja, als daar mensen op staan: laat ze kijken naar de taalkeuze.
  De kijkrichting van de persoon op de foto bepaalt de kijkrichting van de bezoeker

Val de bezoeker niet lastig met een bedrijfsvoorstelling of ander proza.
 

De onduidelijke taalkeuze gaat verloren tussen tekst met redelijke domme links.

Zoeken naar de taalkeuze. De promo is trouwens niet aanklikbaar.

Proximus doet het behoorlijk goed. Behalve dan de kijkrichting van Jan met de pet...

2. Maak het enigszins nuttig voor Google

Voor Google is het taalkeuzescherm de homepage van uw website. Als het enige leesbare op dat scherm de taalkeuzes zijn, zal Google niet echt onder de indruk zijn van uw homepage (zie dit voorbeeld van Bridgestone).

U moet dus aan uw taalkeuzescherm zaken toevoegen die de pagina nuttig maken, zonder dat die ballast de bezoeker stoort.

Wat doen voor Google?

• Een slagzin met daarin uw concreet aanbod, bij voorkeur aanklikbaar.
• Onder de vouwlijn (of toch zo veel mogelijk buiten beeld) een opsomming van de belangrijkste onderdelen van uw website. Best gebaseerd op de top taken van uw bezoekers en trefwoordenonderzoek. Die kernwoorden zijn uiteraard links.

Thomas Cook: veel tekst, maar veel te weinig links. Jammer.

eBay: prominent in beeld de taalkeuze en enkele links. Onder de vouwlijn nog meer links.

3. Hoe lichter, hoe beter

Denk eraan: het enige doel van een taalkeuzescherm is de juiste taal kiezen. De pagina moet dus razendsnel op het scherm staan.

Slideshows, Flash-animaties en andere onzin hoort hier niet thuis. De taalkeuzepagina is geen uitstalraam van uw bedrijf. Daar dient de homepage voor.

Elke milliseconde extra laadtijd zorgt voor potentiële afhakers.

 

Er is niets mis met een sober taalkeuzescherm. Integendeel.

4. Schrijf de naam van de taal in de taal zelf

De hoofdreden: herkenbaarheid. Een Nederlandstalige moet niet nadenken als hij het woord ‘Nederlands’ ziet. Als er ‘Dutch’ staat, moeten de hersentjes eventjes beginnen werken.

Hoe minder de hersens van uw bezoekers moeten werken, hoe beter.

Afkortingen zijn dus ook geen goed idee, zeker niet als ze fout zijn.

 

Altijd een beetje jammer: taalkeuzes in het Engels.

Bij Max Havelaar doet de slagzin dienst als taalkeuze. Een slecht idee.

Quality in Performance misschien wel. Maar in afkortingen duidelijk niet.

5. Verstop de taalkeuze niet

Steek de taalkeuze niet in een Flash-animatie of in een dropdown.

Op een Flash-animatie moet de bezoeker wachten. Als hij met een iPhone of iPad surft, zelfs tot in de eeuwigheid.

Bij een dropdown zijn de keuzes niet onmiddellijk zichtbaar. Ze vereisen een klik met de muis. Dat is een hindernis. Op een taalkeuzescherm is elke hindernis dodelijk.

Zet gewoon de naam van de taal in de taal zelf, lekker groot in tekstformaat. Wreed moeilijk is dat niet.

 

Apple verstopt de taalkeuze achter een dropdown.

6. Gebruik geen vlaggen

Vlaggen dienen om mee te zwaaien. Of om een land aan te duiden. Vlaggen zijn geen symbolen voor talen.

Niet overtuigd? Welke vlaggen gebruikt u dan voor Nederlands, Frans of Engels?

Voilà. Meer gaan we daar niet over zeggen.

 

Nederlandstaligen mogen op de Belgische vlag klikken, Franstaligen op de Franse.

7. Maak alle boodschappen aanklikbaar

Omdat u dat plezant vindt, wilt u waarschijnlijk toch iets als ‘Welkom / Bienvenue / Welcome’ op het taalkeuzescherm. Maak die zaken ook aanklikbaar.

Mensen zien ‘Welkom’ staan, vinden dat bijzonder vriendelijk en willen daarop klikken. Als er dan niets gebeurt, voelen ze zich meteen al een pak minder welkom.

Dat geldt voor alle boodschappen die in een specifieke taal staan.

 

Zeer irritant: het aantrekkelijke en supergrote woord welkom dat niet aanklikbaar is.

Bij Canon zijn alle taaleigen boodschappen aanklikbaar.

8. Onthoud de taalkeuze in een cookie

Als ik vandaag uw website in het Nederlands wil bezoeken, ga ik dat morgen in 99,99% van de gevallen ook willen doen.

De kans dat ik vanavond een taalcursus volg en de resultaten daarvan morgen op uw website wil testen, is zeer klein. U moet die mogelijkheid dus niet open houden.

Het is echt geen goed idee om 99,99% van de terugkerende bezoekers te storen door hen elke keer opnieuw dat dwaze taalkeuzescherm voor te schotelen.

Uiteraard moet uw website ook bezoekbaar zijn door mensen die geen cookie willen aanvaarden.

 

Taalkeuze onthouden is een best practice. Uitleggen hoe dat precies werkt, dan weer niet. Dat schrikt mensen af.

9. Geef binnen uw bedrijvengroep de taalkeuze mee door

Heeft uw bedrijf verschillende websites die voortdurend naar elkaar verwijzen? Stuur bezoekers dan meteen naar de juiste taalversie.

Niets zo irritant als altijd opnieuw een taalkeuze moeten maken. (Oké, huilende baby’s op een 20 uur durende vliegreis zijn net iets irritanter.)

10. Zie dat Google voorbij het taalkeuzescherm geraakt

U zou de eerste niet zijn die de taalkeuze achter Javascripts, onleesbare dropdowns, achterlijke Flash-brol of ondoordringbare cookieweefsels verstopt.

Doe dat dus niet.

Zoals we wel vaker zeggen: doe normaal, dat is al erg genoeg.

Hoe zit het met uw website usability?
Volg dan onze Usability workshop, laat een expert review doen of - de allerbeste oplossing – doe een gebruikerstest.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Taalkeuzescherm: absoluut te vermijden?
• Bizarre taalkeuze: Nederlander of Français?
• Klantvriendelijke foutmeldingen bij formulieren: 7 tips
• Tips voor goede contactinfo

In landen met meerdere landstalen, zijn websites meestal ook in meerdere talen beschikbaar.

Veel van die websites hebben een taalkeuzescherm. Bij een eerste bezoek aan de homepage van de website, duikt een scherm op waar de bezoeker een taal moet kiezen.

Twee grootste nadelen taalkeuzescherm

1. Afhakende bezoekers

Bij de analyse van logfiles (Google Analytics) zien we dat op de taalkeuzepagina vaak 10 tot 20% van de bezoekers afhaken. Dus nog voor ze uw website echt bezocht hebben, zijn een pak bezoekers al weer weg.

Belangrijkste oorzaken

• Te veel ballast.
• Internationale bezoekers zijn zo’n taalkeuzescherm niet gewoon en haken supersnel af.
• Taalkeuze zelf is verstopt
  Ooit telden we 43% verlies op een taalkeuzescherm. De taalkeuze stond onder de vouwlijn. Maar het was wel een mooie pagina. Dat dan weer wel.

2. Weinig interessant voor Google

Voor Google is het taalkeuzescherm de homepage van uw website.

Kan u zich inbeelden wat Google vindt van een pagina met een paar woordjes (Nederlands – English) en een prentje? We zullen het u zeggen: niets. Google vindt het een achterlijke pagina.

Het taalkeuzescherm van Bridgestone

Het taalkeuzescherm van Bridgestone door de ogen van Google. Waarde: nul.

Oké, u kan dat oplossen door kernwoorden en extra informatie op de taalkeuzepagina te zetten. Maar dan ontstaat het gevaar dat de pagina redelijk vol komt te staan en de taalkeuze zelf minder duidelijk wordt.

Als het enigszins kan, vermijdt u een taalkeuzescherm dus best.

Drie alternatieven voor een taalkeuzescherm

1. Per taal een andere domeinnaam of website

Vooral nuttig voor organisaties en overheden waarvan de naam per taal anders is, zoals bijvoorbeeld RIZIV – INAMI. In dat geval plaatst u gewoon de juiste site op de juiste url.

Ik heb nooit begrepen waarom deze website een taalkeuzescherm nodig heeft.

Eventueel kan u elke taal op een eigen subdomein zetten, zoals bijvoorbeeld eBay doet.

2. Detecteer de taal van de bezoeker

Het is supereenvoudig om te weten wat de taalvoorkeur van een bezoeker is. U kan dit doen door te kijken naar de voorkeurtaal van de browser of de taal van het besturingssysteem.

Ik weet dat dit niet in alle gevallen overeenstemt met de werkelijkheid, maar het is wel beter dan dat verdomde taalkeuzescherm.

3. Maak gebruik van geo-locatie

Door te kijken naar het IP-adres van de surfer kan u achterhalen vanwaar hij surft. Geo-locatie wordt vooral gebruikt om de surfer naar de juiste landversie van een website te sturen. Door het betere gokwerk kan u hem echter ook de juiste taal voorschotelen.

Ook dit systeem is niet waterdicht, bijvoorbeeld bij werknemers van Amerikaanse bedrijven met een vestiging in België die surfen via een Amerikaans IP-adres.

Wat met de twijfelgevallen en taallozen?

Aan u de keuze. Op basis van voorkeurtaal en IP-adres kan u de meeste bezoekers naar de juiste taalversie afleiden.

De twijfelgevallen vangt u op met uw Engelse pagina (onze voorkeur) of schotelt u alsnog een taalkeuzepagina voor.

U wil toch een taalkeuzescherm?

Voor de koppigaards onder u hebben we ook deze 10 tips voor de perfecte taalkeuzepagina.

Andere bedenkingen welkom

Soms hoor ik een seo-bedrijf beweren dat het taalkeuzescherm toch wel handig is voor Google. Vooral om Google te ‘leren’ om de verschillende taalversies van uw website van elkaar te onderscheiden. Ik heb daar mijn twijfels over. Het lijkt me vooral een noodoplossing voor een slechte taalstructuur en taalaanduiding binnen de website. Maar ik ben dan ook geen seo-specialist…

Mijn vraag: is een taalkeuzescherm echt belangrijk voor Google om de taalversies van een website vlot te vinden en indexeren? Graag jullie feedback.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Taalkeuze: 10 tips voor een goede taalkeuzepagina
• Taalkwesties bij La Redoute
• Bizarre taalkeuze: Nederlander of Français?
• 12 tips voor de perfecte description tag

Dat leiden we toch af uit dit taalkeuzescherm van de Belgische iTunes-website.

Lees ook deze verwante artikels

• Tradedoubler taalkeuzescherm: met vlag en wimpel gebuisd
• Gratis verassing bij Yves Rocher
• Laat u bestelen in de webshop van Podowax

Zelf iets bizar, onhandig of keigoed gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Met dank aan Geert Pasteels voor deze tip!

Zelfs het gebruik van een vlag op een landkeuzescherm is niet ideaal. Gewoon een alfabetische lijst volstaat.

Het taalkeuzescherm van TradeDoubler illustreert perfect hoe vlaggen de boel om zeep kunnen helpen. Veel trade zal er op dit scherm alvast niet gedoubled worden.

Met dank aan Dieter Vertessen van Infosites voor de tip

Zelf iets bizar, onhandig of keigoed gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.