1. 13 uitspraken waardoor je weet dat iemand niet klaar is voor een goede website
   Soms zegt een potentiële klant iets waardoor je weet: “Deze organisatie is nog niet klaar om een goede website te hebben.” We verzamelden 13 uitspraken die niet echt goed zijn voor ons hart.
   Gelukkig ook vaak gelezen: 13 uitspraken uitgeklaard: pas u aan of verlies bezoekers!
    
2. Schermresolutie: statistieken en tips
   Met welke schermresoluties bezoeken mensen uw website? En welke gevolgen heeft dat voor de lay-out van uw site?
    
3. Niet welkom met uw oude brol!
   Veel websites wijzen gebruikers van Internet Explorer 6 op hun gedateerde browser. Dat is een slecht idee. U zal de bezoeker niet veranderen. Meer nog: u jaagt hem weg en mist dus inkomsten.
    
4. Gebruik van browsers: statistieken
   Met welke browsers en besturingssystemen bezoeken mensen uw website? Zit Firefox Internet Explorer op de hielen? Is Chrome waanzinnig populair? Gebruikt iemand eigenlijk Opera? En hoe zit het met die Mac-surfers? Gaan ze eindelijk de wereld overnemen?
    
5. Spelfouten en synoniemen: meer omzet?
   Marketeers en communicatiespecialisten steigeren vaak als we suggereren om synoniemen en zelfs spelfouten te integreren op hun website. Omdat hun argumenten gebaseerd zijn op hun eigen mening of zogenaamde strategische beslissingen, is het meestal niet zo moeilijk om hen aan de hand van cijfers op andere gedachten te brengen. Synoniemen en spelfouten kunnen uw omzet namelijk gevoelig verhogen.
    
6. Paginavouw en scrollen: feiten en fictie
   Maakt het uit of info boven of onder de paginavouw staat? Scrollen mensen of scrollen ze niet? Het antwoord: dat hangt er van af.
    
7. Foute foutmeldingen
   Als iemand een formulier invult op uw website, is die persoon geïnteresseerd in uw aanbod. Niet het moment om hem te bruuskeren dus. Toch schotelen heel wat websites bezoekers erg klantonvriendelijke foutboodschappen voor. 6 voorbeelden hoe het niet moet.
    
8. Tanden gepoetst? Smile!
   Op homepages en andere cruciale pagina’s staan nog vaak foto’s van lachende mensen. Waarom? Zijn er echt nog marketeers die geloven dat zoiets werkt? Kan u raden wat de mensen op de foto’s u proberen te verkopen?
    
9. Online enquête: zinvol of zinloos?
   Zijn online enquêtes nuttig om de bruikbaarheid van uw website te verbeteren? Volgens ons zijn 9 op 10 enquêtes waardeloos. Foute vragen op het foute moment. Is een enquête dan een slechte methode? Helemaal niet, maar dan moet u het wel goed aanpakken. Wij doen een poging om uit te leggen hoe het wel moet.
    
10. Google Maps: goed en slecht gebruik op reissites
    Nieuwe technologieën worden vaak misbruikt. Zo ook Google Maps. Enkele goede en slechte voorbeelden uit de reissector op een rijtje.

Artikels die je zeker ook interesseren

• 13 uitspraken waardoor je weet dat iemand niet klaar is voor een goede website
• Online enquête: zinvol of zinloos?
• 13 uitspraken uitgeklaard: pas u aan of verlies bezoekers!
• Focus: de basis van een goede webpagina

• Deciding when graphics will help (and when they won’t)
  Wanneer hebben afbeeldingen op websites een toegevoegde waarde en wanneer zijn ze ronduit belachelijk. Uitstekend artikel met goede voorbeelden.
  Lees ook onze artikels over het gebruik van foto’s op websites.
   
• Patterns for the Color Blind
  Geen artikel maar een website met tips en designpatronen om uw website vlot bruikbaar te maken voor kleurenblinden.
  Is dat belangrijk? Absoluut. 8% van de blanke mannen is kleurenblind.
   
• Hub pages: the secret weapon of SEO copywriting
  Link artikels over hetzelfde onderwerp met elkaar. Niet alleen handig voor de bezoeker, ook Google vindt het fantastisch en (h)erkent u als autoriteit. Gevolg: een hogere ranking in Google.

Citaten

• Customers can’t always tell you what they want, but they can always tell you what’s wrong. (Carly Fiorina)
   
• Watching people try to carry out top tasks is a harsh lesson. You would be amazed at the amount of times they fail or give up or get the wrong answer, thinking it’s the right one. (Gerry McGovern, in zijn artikel If your customer falls in the forest of your website)
  Met andere woorden: gebruikerstesten zijn geen optie maar een must.
   
• Design for cavemen and their literal-minded and limited-capacity brains. After all, your paying customers are only one step out of the cave. (Jakob Nielsen, in zijn artikel over kortetermijngeheugen en usability)
   
• Content is king. But the bitter truth is that you probably have limited ability when it comes to good copywriting. (Eric Karjaluoto, in zijn artikel The Content Delusion)
  Met andere woorden: laat uw webteksten schrijven door een specialist.
   
• The only reason people use target=”_blank” is because of fear. (Dieter Orens)
   
• It’s no secret that Flash is a blight on the Internet and should be killed with fire. (TJ Luoma)
   
• A webwriter is a storyteller who gives away the plot in the first line. (Onbekend)
  

Tools

• E-mail testing
  Test hoe uw mailings en nieuwsbrieven er uit zien in verschillende mailclients.

Zalige cartoon

• Wat gebeurt er als een klant zich gaat bemoeien met het design van een website?

Artikels die je zeker ook interesseren

• Usability leesvoer en enkele citaten
• Artikels en citaten over usability en conversie
• Interessante artikels over usability, SEO en conversie
• Artikels en citaten over copywriting, usability en split testing

Leesvoer

• Usability Testing Versus Expert Reviews
  Wanneer gebruikerstesten houden en wanneer voor een expert review kiezen? 9 usabilityspecialisten spreken vanuit hun praktijkervaring. Als u maar 1 artikel leest van al onze tips, lees dan dit.
• Links are New Yorkers (Writing great web links)
  Gerry McGovern heeft het sowieso meestal bij het rechte eind. En al helemaal als hij over links spreekt. Links zijn er niet om uw bezoeker van hot naar her te sturen maar om hem te helpen de taak te vervullen waarvoor hij naar uw website komt. Links moeten direct zijn en to-the-point. Dat vinden wij ook.
• Moderating with Multiple Personalities: 3 Roles for Facilitating Usability Tests
  Leuk artikel van Jared Spool over de eigenschappen waar een goede testmoderator over moet beschikken. Ze moet tegelijkertijd stewardess, sportcommentator en wetenschapper zijn. U zou het misschien niet zeggen als u haar ziet, maar als moderator is Els Aerts inderdaad een combinatie van die drie.
• Designing with Data
  Interessant artikel over de rol die statistieken en onderzoeksresultaten (zouden moeten) spelen in het designproces.

Citaat

• “OMG! What Have I Done?” – Tim Berners-Lees reactie nadat hij een Twitter-account heeft aangemaakt. (Volgens Jared Spool dan toch.)

U wil reageren op dit of een andere artikel op onze blog? Lees eerst dit

• 10 Comment Habits I Hate
  Grappig lijstje van onhebbelijke blogreacties. Waar wij uiteraard nooit last van hebben, lieve lezer.

Meer artikels, citaten, bedenkingen, etc. vindt u via ons Twitterkanaal.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Usability leesvoer en enkele citaten
• Usability en copywriting leesvoer, citaten, en meer
• 4 artikels over usability en websitebeheer
• Interessante artikels over usability en webschrijven

Leesvoer

• 7 tips om een goede webbouwer te kiezen
  7 tips die u moeten helpen om een webbouwer te kiezen, te beginnen met het uitsturen van een goed lastenboek. Wij zijn het 100% eens met het advies om eerst met een onafhankelijk bureau (dat geen websites maakt) te werken om tot een goede specificatie te komen.
  Met andere woorden:
  1. Informatiearchitectuur uitwerken
  2. Mock-ups maken
  3. In detail omschrijven wat er op uw website moet staan 
  4. Dan pas naar een webbouwer stappen
      
• Fewer input fields increases conversions
  Naar het schijnt is er in België nog ergens 1 marketeer die niet beseft dat hoe minder gegevens u vraagt bij een invulformulier, hoe meer mensen dat formulier invullen. Speciaal voor hem dit artikel.
  Hoe het reduceren van een contactformulier van 11 naar 4 velden het aantal aanvragen met 120% deed stijgen. Wie weet leest hij dit wel…
   
• 10 useful usability findings and guidelines
  10 belangrijke richtlijnen inzake gebruiksvriendelijkheid op een rij, met duidelijke voorbeelden.
   
• Subject Line testing scenarios
  Interessant voor iedereen die aan e-mailmarketing doet of nieuwsbrieven uitstuurt. De titel van uw mail bepaalt in grote mate of ontvangers de mail openen of meteen deleten. Waar moet u op letten? En vooral: experimenteer eens en meet.

Citaten

• “When you download something from the internet, don’t forget to put it back.” – Helpteksten op de website van Stuff and Nonsense, helemaal onderaan op de pagina.
   
• “Only a fool learns from his own mistakes. The wise man learns from the mistakes of others.” – Otto Von Bismarck. Als de man nog leefde, zou hij dus een geweldige voorstander zijn van vergelijkende gebruikerstesten.
   
• “It would be great to combine unmoderated usability tests with eye tracking. Then we can throw out the data all at once. That’s efficient.” – Jared M. Spool, net als wij niet zo’n voorstander van eyetracking of gebruikerstesten zonder moderator. En wie zijn wij om die man tegen te spreken?

Een luchtig einde

• 10 gegarandeerde manieren om met je website geld te verliezen
  Onze favoriet: “Do it yourself. You’re the CEO of a company that designs windshield wipers. That’s OK – you can still learn WordPress and build your site. Those are 120 hours well spent, I’m sure. Cough.”

Meer artikels, citaten, bedenkingen, etc. vindt u via ons Twitterkanaal.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Usability en copywriting leesvoer, citaten, en meer
• Usability leesvoer
• 4 artikels over usability en websitebeheer
• Interessante artikels over usability en webschrijven

• The 65 Most Annoying things about the Web Today
  Grappige en herkenbare opsomming van 65 zaken waaraan de auteur zich ergert op internet. Wedden dat er minstens 40 zaken bij zijn waaraan u zich ook stoort?
  Wedden dat er jammer genoeg ook minstens 30 zaken bij zitten die op de website van uw bedrijf voorkomen? Doe er iets aan!
   
• 22 things you need to know about your visitors
  22 zaken die u niet weet over de bezoekers van uw website en die u dringend moet beseffen. Mijn favoriet: “They don’t want an experience.” De meeste mensen komen naar uw website om zo snel mogelijk te vinden/doen waarvoor ze gekomen zijn en dan zijn ze weer weg. Tot zover hun ’ervaring’.
   
• 20 tips for writing for the web
  Wat de titel zegt: 20 tips voor goede copywriting op het web.
   
• No sign-up necessary (the strikethrough method)
  U kent het wel: een website nodigt u vriendelijk uit om iets uit te proberen maar het eerste wat u moet doen is registreren. Wat een afknapper. Bokardo toont 2 voorbeelden waarbij deze eerste stap wordt overgeslagen en dit als extra pluspunt in de verf gezet wordt. Geen slecht idee.
   
• Autopsy of a great landing page
  Analyse van een pagina die de bezoeker een gratis white paper geeft. Niet slecht. Helemaal niet slechts zelfs.
  Ook bruikbaar voor eender welke pagina waarbij u de gebruiker iets wil geven in ruil voor zijn gegevens.

Iets om over na te denken

Uit onderzoek van AnySurfer blijkt dat amper 24 op 336 geteste Belgische websites slaagt inzake toegankelijkheid. Dat is 7%. Niet echt veel dus.
Lees er alles over op http://www.toegankelijkheidsmonitor.be

Ook niet vergeten

Nog 30 dagen om uw website aan te melden voor de Usability Awards. Doe het nu! http://usability-awards.be 

Woord van de week

Featureschmerz: De existentiële wanhoop veroorzaakt door alle onbegrijpelijke functies op elektronische toestellen, softwaretoepassingen en websites.

Allé vooruit: het meest onnoze filmpje

Waar flinterdunne laptops al niet goed voor zijn.

http://www.youtube.com/watch?v=oiNaadVOQEM

Meer artikels, citaten en als eerste op de hoogte blijven van artikels op de blog?
Volg AGConsult op Twitter.

Artikels die je zeker ook interesseren

• 4 artikels over usability en websitebeheer
• 4 interessante artikels en 1 leuke tool
• Artikels en citaten over copywriting, usability en split testing
• Usability leesvoer en enkele citaten

• Do’s & Don’ts of Modern Web Design
  Goede website met do’s en don’ts voor een goede website.
  Leuk ingedeeld in hapklare brokken. Beetje usability, beetje code.
• 10 Harsh Truths About Corporate Websites
  Mijn favoriet uit dit artikel is “Design By Committee Brings Death”. Maar het maakt ook duidelijk dat er heel wat inspanningen nodig zijn voor een goede website. Vanzelf lukt het niet.
• Fixed vs. Fluid vs. Elastic Layout: What’s The Right One For You?
  Wij hebben de strijd stilaan opgegeven, maar toch blij met dit artikel fixed versus liquid lay-out op Smashing Magazine. En diep vanbinnen blijven we natuurlijk voorstander van de vloeiende oplossing.
• Is your website a needy child?
  Vervult uw website vooral de noden van uw organisatie of die van de bezoeker? Gerry McGovern legt de symptomen bloot op.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Usability en copywriting leesvoer, citaten, en meer
• Interessante artikels over usability en webschrijven
• Usability leesvoer en enkele citaten
• Artikels en citaten over usability en conversie

4 interessante artikels

• How to Listen to the User and Hear the Experience
  Aandachtspunten en tips om goed te luisteren en extra info los te weken tijdens interviews en gebruikerstesten.
• Great websites are boring to manage
  Gerry McGovern zit er weer boenk op. Als webmanager word je betaald om een saaie job te doen. Leer er mee leven!
• 7 Quick CSS Enhancements for Better User Experience
  7 CSS truukjes voor een betere gebruikservaring. Vooral 2 en 4 staan me aan. (Dat wil dus zeggen: kende ik niet. )
• 7 Common Web Usability Problems
  Interessant artikel over 7 vaak voorkomende usabilityproblemen.

1 leuke tool

• Five second test
  Wat hebben mensen op 5 seconden tijd gezien van een webpagina? Doe zelf de test op andere pagina’s en laat ook uw homepage zien aan de mensheid.

Sneller op de hoogte blijven van interessante artikels?

Dat kan. AGConsult ‘zit’ sinds kort op Twitter. Daar vindt u als eerste links naar artikels en tools die we interessant vinden.  Kijk op http://twitter.com/AGConsult en volg ons.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Interessante artikels over usability en webschrijven
• 4 artikels over usability en websitebeheer
• Usability en copywriting leesvoer, citaten, en meer
• Usability leesvoer