Usability blog » gezond verstand

Website Lubricants Association loopt niet echt gesmeerd

Karl Gilis — Fri, 23 Sep 2011 10:42:00 +0000

Van je button 1, 2, 3

Een bezoek aan de website van de Lubricants Association Belgium kan je moeilijk verhelderend noemen.

‘Welcome op’ doet niet meteen het beste vermoeden. Als je dan ook nog eens even naar boven kijkt en de inhoud van hun menu ziet, weet je het zeker: dit komt niet goed.

Laten we hopen dat ze er nog aan aan het werken zijn…

Interessante page title en description tag

Ook aan hun metadata is nog wat werk. Erg aantrekkelijk zien hun page title en description tag er niet uit.

Maar ze staan wel hoog in Google. Dat dan weer wel.

Wat hebben we vandaag geleerd?

Zet nooit een website in wording live op het internet. Iedereen kan dat zien.
Zorg dat een website in wording niet geïndexeerd wordt in Google.
‘s Vrijdags moet je de usability blog niet al te serieus nemen. Zelfs niet met glijmiddel.

Lees zeker ook volgende artikels

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Met dank aan een anonieme fan (ahum) voor deze tip!

Artikels die je zeker ook interesseren

Dubbele ontkenningen: dodelijk voor je imago?

Karl Gilis — Fri, 05 Nov 2010 12:34:18 +0000

Kluwer lokt je in de val

Dit scherm krijg je te zien nadat je geklikt hebt op de link dat je geen commerciële mails meer wil ontvangen. Je wil op dat ogenblik dus van die rommel af.

En dan schotelt Kluwer je zo’n vraag voor? Is ‘Nee’ in dit geval ‘Nee’ of ‘Ach ja, doe toch maar wel’?

Dit geeft toch een bijzonder zuur gevoel? De mensen willen af van je mailing. Maak dat proces supersimpel en duidelijk.

Het geval Krëfel

Krëfel doet iets gelijkaardigs in zijn verschrikkelijke aankoopprocedure. Als je ‘Nee’ kiest bij ‘Ik machtig Krëfel niet om mijn persoonlijke gegevens mee te delen aan haar partners’, mogen ze je gegevens dan wel of niet gebruiken?

Niet goed bezig

Als je als marketing- of communicatiespecialist ook maar 1 seconde denkt dat dit een goed idee is, dan ben je niet goed bezig.

Dit is mensen misleiden. Ze in de val lokken.

Dit soort dingen geeft mensen negatieve gevoelens bij je merk. Bij Krëfel is het zonder twijfel een afhaakmoment.

Misschien houden ze er enkele extra abonnees aan over? Mogelijk. Maar dan wel mensen die zich bedrogen voelen. Joepie. Bravo. Goed bezig. Niet.

Weten hoe jouw website beter kan?
Volg een van onze opleidingen over usability en conversie.
Of doe eens een gebruikerstest.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Met dank aan Nick de Mey die me het voorbeeld van Kluwer toestuurde.

Artikels die je zeker ook interesseren

Elmoto: motorfiets met curryworst

Karl Gilis — Fri, 22 Oct 2010 10:23:06 +0000

Kijk eens wat ik tegenkwam op de Engelstalige versie van de website van Elmoto.

Wat hebben we vandaag geleerd?

Den Duits is culinair niet echt hoogstaand
Publiceer webpagina’s pas als ze klaar zijn
Dat je een website pas mag lanceren als ze helemaal klaar is, is misschien niet helemaal waar. Maar haal op z’n minst de links naar onafgewerkte delen weg. Dat is echt nefast voor je imago.
Zo’n pagina in een brochure leidt toch tot een ontslag? Hoe kan het dat dit online anno 2010 nog altijd getolereerd wordt?
Eerst inhoud, dan design
Begin al heel vroeg in een project met het opstellen van een contentstrategie en zelfs met concrete copywriting.
Zelfs in mock-ups of wireframes horen geen lorem ipsum-achtige fratsen thuis. De kern van je website is content. En dat moet je serieus nemen.

Ik ga nog even langs de frituur en dan: prettig weekend!

Weten hoe je dergelijke fouten vermijdt én een goede website maakt?
Volg onze opleiding ‘Een nieuwe website in 10 stappen‘

Lees zeker ook deze artikels

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Met dank aan Gerrit Janssens voor de tip.

Vivamus dapibus – Maak een website pas bekend als ze klaar is

Karl Gilis — Fri, 10 Sep 2010 08:48:16 +0000

Dankzij Bart De Wever is Latijn weer helemaal in. Maar dat wil niet zeggen dat je websites moet lanceren met Latijnse teksten.

Op TEDxFlanders @theZoo (op 5 september 2010) werd ‘reclame’ gemaakt voor Save Pakistan.

Jammer genoeg was de website nog niet helemaal klaar. Lees bijvoorbeeld hoe je donatie kan helpen…

Gelukkig werd het euvel snel rechtgezet.

Prettig weekend vanuit Schotland en vergeet niet je donatie voor Pakistan te doen op Save Pakistan.

Lees ook: Testpagina’s moeten niet online staan

Met dank aan Jan Collet voor de tip.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Artikels die je zeker ook interesseren

Moet hier iets komen? Disclaimer of zo?

Karl Gilis — Thu, 01 Jul 2010 10:36:01 +0000

10 jaar geleden had ik nooit gedacht dat ik in 2010 nog altijd volgende 3 basisadviezen zou moeten geven.

Kijk elke pagina van uw website na voor u ze live zet.
Doe dat grondig.
Besteed extra aandacht aan pagina’s die cruciaal zijn voor uw business.

Als u online zaken verkoopt, moet u dus niet alleen kijken naar de productpagina’s. Minstens zo belangrijk is het aankoopproces zelf, inclusief alle mogelijke en onmogelijke foutmeldingen.

Dat hebben ze bij Wijntekoop.eu duidelijk niet gedaan. Op de eerste pagina van de bestelprocedure lezen we ‘Moet hier iets komen over de bescherming van gegevens? Link naar de disclaimer?’. Afgaan noemen wij zoiets. Zwaar afgaan.

Prettige vakantie!

Ik vond dit geweldige voorbeeld via een tweet van Roel Van Gils.

Verbaas u ook over volgende voorbeelden

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Testpagina’s moeten niet online staan

Karl Gilis — Fri, 04 Jun 2010 09:38:37 +0000

Toen we een tijdje geleden op de website van NTGent surften, waren ze daar blijkbaar hun enquêtetool aan het testen. Leuk voor hen, maar nogal vreemd voor de bezoeker.

Zo’n fouten gebeuren nog akelig vaak. In onze archieven kwam ik onderstaand voorbeeld uit 2003 tegen. Een zoekopdracht naar ‘test’ op de toenmalige website van de VLD leverde dit prachtige ‘test artikel’ op.

In 2010 denk je dat zo’n kemels niet meer voorkomen. En toch… Zoeken op ‘test’ bij Open Vld levert vandaag de ongetwijfeld ontzettend interessante publicatie ‘test teset test’ op.

Wat hebben we vandaag geleerd?

Testen is goed, maar gebeurt best in een testomgeving. Als u geen testomgeving hebt, doe het dan op pagina’s die niet via de links of navigatie op de website bereikbaar zijn.
Verwijder testpagina’s meteen na de test zodat ze nooit online geraken. Doorzoek de website ook even op ‘test’, ‘lorem’ en de combinatie ‘qsd’ of ‘klm’. Zo spoort u snel op of er eventueel testpagina’s online staan.
Dat zulke basisfouten nog altijd voorkomen. Fantastisch toch?

Zelf iets bizar, onhandig of keigoed gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.