De juiste boodschap op het juiste moment

Situatieschets

Zware Flickr-fanaat als ik ben, zag ik tijdens het opladen van een afbeelding volgende melding op het scherm.

Uiteraard wil ik upgraden en wel nu. Direct. Onmiddellijk.
Ik heb immers al 1% van mijn maandelijkse limiet gebruikt.

Waar moet ik tekenen?

Wat is hier mis mee?

• Flickr toont me een boodschap die me op dat ogenblik geen flikker interesseert.
• Tegen de tijd dat upgraden me misschien wel interesseert (vanaf 60% of zo?), ben ik al zo gewend aan dat bericht dat ik het waarschijnlijk niet meer zie staan.
• Het bericht neemt belangrijke schermruimte in, die Flickr ongetwijfeld nuttiger kan vullen. (In dit geval ben ik echt een beginneling. Toon me misschien bij elke upload een tip over hoe Flickr efficiënt gebruiken. Bijvoorbeeld: wat zijn sets en waarom is dat nuttig?)

Wat hebben we geleerd vandaag?

• Toon boodschappen alleen maar als ze belangrijk zijn voor de gebruiker.
• Ook de grote jongens maken usabilityfoutjes.

Dit artikel gaat over conversie, Screenshot vrijdag, Usability.