Productkeuze: een must
Zodra u 2 of meer producten of diensten hebt die min of meer vergelijkbaar zijn, moet u op de bovenliggende pagina deze producten of diensten zo voorstellen dat ze makkelijk te vergelijken zijn.
Het is namelijk uw taak om ervoor te zorgen dat uw bezoekers, potentiële klanten dus, het product of de dienst kunnen kiezen die het beste bij hen past. Dat is de service die de hedendaagse consument van u verwacht.
We schreven hierover eerder al een artikel onder de noemer ‘4 best practices om producten te vergelijken’.
Slechte voorbeelden
Te fluffy
Een typisch probleem van productvergelijkingen is dat de bewoordingen zo vaag zijn dat het eigenlijk geen vergelijking is.
Essent is een mooi voorbeeld van nietszeggende teksten. “Zeer aantrekkelijke prijs” versus “Zeer scherpe prijzen”: wat is het verschil?
Wisselende volgorde
Vergelijken is pas handig als de opgesomde zaken in dezelfde volgorde staan. Zo kan de bezoeker in één oogopslag vergelijken.
Nuon vindt dat blijkbaar iets te gemakkelijk. Daarom staat het zinnetje “Vaste energiekost, zelfs als de prijzen stijgen” respectievelijk als 2de, 3de en 1ste bullet.
Geen prijzen
Het is u waarschijnlijk ook opgevallen dat zowel Essent als Nuon hun uiterste best doen om over prijzen te spreken zonder cijfers te noemen.
Dat is creatief, maar absoluut niet wat de bezoeker wil. Zeg hoeveel iets kost. Altijd. Prijs speelt een belangrijke rol in het beslissingsproces. Hoe opener u bent over uw prijzen, hoe sneller u de bezoeker zal overtuigen.
Volzinnen
Copywriters mogen niet betaald worden per woord of aantal karakters dat ze schrijven. Kort en krachtig, daar gaat het om op internet.
Productkeuzes met ronkende volzinnen zijn not done. Vaak blinken ze ook uit in nietszeggendheid, zoals in dit voorbeeld van Hostbasket.
Alles onder elkaar
Zaken naast elkaar zijn makkelijker vergelijkbaar dan zaken onder elkaar. Hoe minder de bezoeker moet scrollen om uw aanbod te vergelijken, hoe beter.
Bij Belgacom staan alle producten onder elkaar. De bezoeker is verplicht om te scrollen en ziet dus nooit de vergelijkbare kenmerken van alle producten op 1 scherm. Niet erg handig.
Goede voorbeelden
Tabellen
Een tabel waarbij voor alle belangrijke kenmerken 1 lijn wordt vrijgemaakt is het handigste. Als dit voor uw aanbod mogelijk is, is het de beste manier. Surfers houden ervan. Het is superoverzichtelijk en handig.
Combell heeft dit goed begrepen.
Visuele sturing
Bij Combell zijn de duurdere producten groter en hebben ze meer sterren. Zulke visuele trucjes helpen. Of kiest u voor het kneusje met maar 1 ster? Dat zal wel voor de prutsers zijn, zeker?
Populairste oplossing benadrukken
Om in te spelen op het kuddegedrag van de gemiddelde mens, wordt in zo’n tabel vaak 1 oplossing prominenter in beeld gezet en aangeduid als de meest gekozen oplossing. Het voorbeeld hieronder komt van Shopify.
Meer uitleg in een uitgebreide tooltip
Bij Basecamp gaan ze nog een stap verder. Ze accentueren niet alleen de meest populaire oplossing, ze geven ook meer uitleg bij de verschillende kenmerken in een uitgebreide tooltip. (Wel jammer dat die alleen verschijnt bij de meest populaire oplossing.)
Duurste product eerst
Uit A/B-testen blijkt vaak dat door de duurste oplossing eerst te plaatsen, uw omzet stijgt. Volg dus ook op dat vlak het voorbeeld van Basecamp.
Blokjes
Als een tabel moeilijk is of u dat te saai vindt, zijn ‘blokjes’ een goed alternatief.
Een redelijk voorbeeld vinden we bij Telenet, waar de belangrijke gegevens (prijs, snelheid, volume) in de blokjes voldoende opvallen en dus makkelijk vergelijkbaar zijn. Pas op: een tabel zou nog beter zijn.
Na lang surfen vonden we dit neutraal gekozen voorbeeld van een bedrijf dat diensten rond usability aanbiedt. Een opsomming waarbij in elk ‘blokje’ de volgorde (inhoud, type rapport, workshopduur, prijs) hetzelfde is.
Hoe kan uw website beter?
Vraag het ons. Via een expert review leggen we ongetwijfeld enkele pijnpunten bloot.
U hecht weinig belang aan onze mening? Geen probleem. Met een gebruikerstest hoort u het ook eens van een ander. Van uw klanten bijvoorbeeld.
Artikels die je zeker ook interesseren
- 4 best practices om producten vergelijken
- Page fold + manke productzoeker = slechte user experience
- Google Maps: goed en slecht gebruik op reissites
- Tips voor goede contactinfo
Lees 11 reacties op dit artikel | Reageer op dit artikel
Mis het volgende artikel niet!
Abonneer je via onze tweewekelijkse nieuwsbrief of RSS.
Volg de usability blog op Twitter voor meer tips en links.
Lees meer artikels over copywriting, vergelijken, webdesign, Usability.
