Vorige week gaven we al aantal tips over de structuur en inhoud van een intranet.
Deze week gaan we dieper in op hoe je werknemers meer kan betrekken bij het intranet.
Betrek alle werknemers bij het gebruikersonderzoek
Om te weten te komen hoe het intranet je werknemers best ondersteunt, moet je weten wat hun toptaken zijn. Dat hebben we vorige week al verteld.
Maar hoe kom je te weten wat die toptaken zijn? Door een gebruikersonderzoek te doen. Bij alle werknemers.
Álle werknemers? Ah ja, als je wilt dat iedereen het intranet gebruikt, moet je ook iedereen betrekken bij het gebruikersonderzoek.
Vaak denkt het management dat arbeiders het intranet toch niet gebruiken, maar dat is uiteraard fout. Toptaken op een intranet zijn vaak heel praktische dingen, zoals: ‘Wat staat er vandaag op het menu in de cafetaria?’ en ‘Hoeveel vakantiedagen heb ik nog over?’. Zowel bedienden als arbeiders willen zulke dingen weten.
Vergemakkelijk de toegang tot het intranet
Om ervoor te zorgen dat niet alleen de bedienden op hun bureau maar ook de arbeiders op de werkvloer het intranet kunnen gebruiken, hebben bedrijven als Mercedes Benz en Volvo op verschillende plaatsen in de productiehal en de bedrijfskantine intranetzuilen geplaatst.
Bij Mercedes Benz zijn ze er op die manier in geslaagd om ervoor te zorgen dat zeven op de tien arbeiders minstens 1 keer per maand het intranet gebruikt. Op zich al een mooie verwezenlijking. (meer…)
Lees meer artikels over intranet, Usability.
