Artikels en citaten over copywriting, usability en split testing

3 artikels in verband met usability, of user experience zoals velen dat zo modieus omschrijven. En verder nog een handige tool, wat citaten en een filmpje.

Leesvoer

  • 6 schrijftips voor een onweerstaanbare website
    Oké, de titel is misschien ietwat overdreven, maar dat is net de bedoeling.  Ik vind vooral de eerste vijf tips goed. De laatste is door de zwakke voorbeelden nogal -euhm- zwak.
     
  • Best Practices for Designing Faceted Search Filters
    Neen, niet weglopen door deze titel. Het is een absolute aanrader voor iedereen die een uitgebreid gamma aan producten, diensten of evenementen aanbiedt op z’n site. Webbouwers en techneuten noemen dat facetten. Het gaat gewoon om een systeem waarbij de bezoeker via verschillende criteria uw aanbod kan filteren. Zoals je het kent van eBay of Amazon.
    Of UiTinVlaanderen.be, om maar eens een website te noemen waar wij aan meewerkten.
     
  • How To Increase Site Performance Through A/B Split Testing
    Goede kennismaking met A/B of split testing, een methode waarbij varianten van eenzelfde pagina willekeurig getoond worden en de conversie wordt bijgehouden. Google heeft daar met Google Website Optimizer een goede tool voor.
    En uiteraard: AGConsult helpt je graag om varianten uit te denken die beter zullen scoren.

Handige tool

  • Spoon Browser Sandbox
    Webgebaseerde toepassing die toelaat om eender welke moderne browser (IE8/IE7/IE6, Firefox, Safari, Chrome, Opera) te draaien zonder dat je die zelf moet installeren. Om de toepassing te gebruiken moet je wel eenmalig een plug-in installeren.

Citaten

  • “Easy reading is damn hard writing.” Nathaniel Hawthorne
  • “Effective writing for the web is 80 percent planning/thinking and 20 percent writing.”  Kris Mausser
  • “User experience design. Hoe hol kan een term zijn? Ik heb elke dag 100en user experiences. 99% daarvan is slecht.” Karl Gilis (Geef toe, die had je niet zien aankomen…)

Filmpje

Lees meer artikels over , , , Elders gelezen.

Context-ongevoelige reclame

Is het internet niet prachtig om te adverteren?

Een paar trefwoorden kiezen en hupsakee, uw advertentie verschijnt altijd in de juiste context. Hoge doorklikratio’s gegarandeerd!

Al is het wel even schrikken als de context zelf gevoelig is…

(meer…)

Lees meer artikels over , , Geen categorie.

10 contactpagina’s ontleed

Eerder gaven we al een aantal tips voor goede contactinfo.

In de presentatie hieronder bekijken we contactpagina’s en winkelzoekers van 10 websites. Daarbij zeggen we wat er volgens ons goed is en wat er beter kan. We hopen dat dat helpt om de tips nog duidelijker te maken.

10 contactpagina’s ontleed
Bekijk meer presentaties van AGConsult

U kan deze presentatie over contactpagina’s ook bekijken als PDF.

Kan uw website beter?
Wij helpen u graag met de optimalisatie van uw website.

Lees meer artikels over , Usability.

Sereniteit geherdefinieerd

ING springt wel heel erg losjes om met het woord ‘sereniteit’.

Een weinig subtiele overlay-advertentie.
In schreeuwerig oranje.
Met een uitroepteken!

Ik ga mezelf vanaf nu ook sereen noemen. Godverdommemiljaardedju!

Lees meer artikels over , , Geen categorie.

Klantvriendelijke foutmeldingen bij formulieren: 7 tips

Waarom zijn foutmeldingen belangrijk?

Veel websites laten steken vallen bij de foutmeldingen van hun online formulieren. Dat kost bezoekers. En dat is bij een online formulier bijzonder pijnlijk: het gaat immers om bezoekers die met u willen communiceren of zelfs klant willen worden. Die mensen moet u extra in de watten leggen.

Hoe moet het niet?

Bekijk de screenshots van onze eerdere blogposts ‘Foute foutmeldingen‘ en ‘Geslachtsfout bij Citroën‘.

Hoe moet het wel?

1. Gebruik de taal van de website

Als uw formulier in het Nederlands is opgesteld, zorg dan dat de foutmeldingen in het Nederlands zijn.

Kijk dit na voor elk formulier, zeker bij een meertalige website. Foutmeldingen worden bij het vertaalproces wel eens over het hoofd gezien. Het lijken details, maar veel mensen ergeren zich blauw aan een Engelstalige foutmelding bij een Nederlandstalig formulier. (meer…)

Lees meer artikels over , , Usability.

De website uitgelegd

Al jaren proberen usabilitymensen en goede designers aan -euhm- minder goede ontwerpers duidelijk te maken dat een website voor elke bezoeker meteen bruikbaar moet zijn.

Zonder uitleg.

Een website die uitleg nodig heeft, is een slechte website

Hoe lang u ook heeft nagedacht over uw website, hoe mooi het idee oogt op papier, hoe innovatief en uniek het ook is en hoe hard u het ook beschouwt als uw kind: als de gemiddelde bezoeker niet meteen aan de slag kan met het resultaat, dan moet het idee de vuilbak in.

De maker van www.cocoonstudio.com denkt daar duidelijk anders over. (meer…)

Lees meer artikels over , , , Usability.

Interessante artikels over usability en webschrijven

Ondanks het betere vakantiegevoel heb ik de voorbije weken toch ook wat vakliteratuur gelezen. (Oké, ik heb ook veel onnozele filmpjes bekeken.) Deze 5 artikels zijn echt de moeite waard.

  • The 65 Most Annoying things about the Web Today
    Grappige en herkenbare opsomming van 65 zaken waaraan de auteur zich ergert op internet. Wedden dat er minstens 40 zaken bij zijn waaraan u zich ook stoort?
    Wedden dat er jammer genoeg ook minstens 30 zaken bij zitten die op de website van uw bedrijf voorkomen? Doe er iets aan!
     
  • 22 things you need to know about your visitors
    22 zaken die u niet weet over de bezoekers van uw website en die u dringend moet beseffen. Mijn favoriet: “They don’t want an experience.” De meeste mensen komen naar uw website om zo snel mogelijk te vinden/doen waarvoor ze gekomen zijn en dan zijn ze weer weg. Tot zover hun ’ervaring’.
     
  • 20 tips for writing for the web
    Wat de titel zegt: 20 tips voor goede copywriting op het web.
     
  • No sign-up necessary (the strikethrough method)
    U kent het wel: een website nodigt u vriendelijk uit om iets uit te proberen maar het eerste wat u moet doen is registreren. Wat een afknapper. Bokardo toont 2 voorbeelden waarbij deze eerste stap wordt overgeslagen en dit als extra pluspunt in de verf gezet wordt. Geen slecht idee.
     
  • Autopsy of a great landing page
    Analyse van een pagina die de bezoeker een gratis white paper geeft. Niet slecht. Helemaal niet slechts zelfs.
    Ook bruikbaar voor eender welke pagina waarbij u de gebruiker iets wil geven in ruil voor zijn gegevens.

Iets om over na te denken

Uit onderzoek van AnySurfer blijkt dat amper 24 op 336 geteste Belgische websites slaagt inzake toegankelijkheid. Dat is 7%. Niet echt veel dus.
Lees er alles over op http://www.toegankelijkheidsmonitor.be

Ook niet vergeten

Nog 30 dagen om uw website aan te melden voor de Usability Awards. Doe het nu! http://usability-awards.be 

Woord van de week

Featureschmerz: De existentiële wanhoop veroorzaakt door alle onbegrijpelijke functies op elektronische toestellen, softwaretoepassingen en websites.

Allé vooruit: het meest onnoze filmpje

Waar flinterdunne laptops al niet goed voor zijn.

Meer artikels, citaten en als eerste op de hoogte blijven van artikels op de blog?
Volg AGConsult op Twitter.

Lees meer artikels over , Elders gelezen.

Gender error

Volgens Citroën heb ik een ‘gender error’.

I am a LADY!

Reden tot paniek? Moet ik die spam over penisverlengingen toch eens wat aandachtiger beginnen lezen?

Welnee, ik ben gewoon vergeten aanduiden of ik een DHR, JUFFR of MEVR ben.

Phew.

Bekijk ook deze foute foutmeldingen
Zelf ergens een dwaze foutmelding gezien? Laat het ons weten.

Lees meer artikels over , , , Geen categorie.

Tips voor goede contactinfo

Zorgen dat een bezoeker u makkelijk kan contacteren, is een van de beste manieren om aan lead generation te doen. Goede contactinfo straalt bereikbaarheid uit en dat wekt vertrouwen. Contactinfo zoeken is daarnaast een van de top taken op heel wat websites. De moeite dus om er aandacht aan te besteden.

1. Link naar ‘Contact’ in de navigatie is een must

Twee basismogelijkheden

  • Een item ‘Contact’ of ‘Contactinfo’ in de hoofdnavigatie, best als laatste item.
  • Als een subitem in de rubriek ‘Over ons’ of ‘Over [Naam bedrijf]‘, die best ook als een van de laatste items van de hoofdnavigatie wordt opgenomen.

Opmerkingen hierbij

  • Tijdens gebruikerstesten zien we steeds vaker dat mensen de contactinfo gaan zoeken in de rubriek ‘Over ons’, zelfs als er ook een item ‘Contact’ is.
    • Plaats dus zeker een link naar de contactinfo in die rubriek of op die pagina, zelfs als u een afzonderlijk hoofditem ‘Contact’ heeft.
    • Moest u wegens plaatsgebrek een item willen schrappen uit uw hoofdnavigatie, kan u het item ‘Contact’ weglaten. Op voorwaarde dus dat u een zeer duidelijk en makkelijk bereikbaar subitem ‘Contact’ heeft in de rubriek ‘Over ons’ (bijvoorbeeld via een openklappende topnavigatie).
  • Zorg dat de items ‘Over ons’ en ‘Contact’ deel uitmaken van uw hoofdnavigatie. Steek ze niet weg in een secundaire navigatie, zoals een toolbar of de footer, tenzij u daar een zeer goede reden voor heeft. Het is niet omdat het ergens op uw site staat, dat bezoekers het ook meteen zien staan. Contactinfo is zo essentieel dat het bij elke bedrijfs- en overheidswebsite deel moet uitmaken van de hoofdnavigatie. (meer…)

Lees meer artikels over , Usability.

Ja of Zee?

Het vakantiegevoel heerst blijkbaar overal. Wie op de .com website van Huggies (www.huggies.com) op België – NL klikt, krijgt dit scherm te zien. Het is sowieso een vreemd, overbodig en erg verwarrend scherm, maar ons oog viel vooral op de twee keuzes: Ja of Zee?

Doe mij met dit weer maar Zee.

Dank u.

Lees meer artikels over , , Geen categorie.

x
Tips om je website beter te maken

Geef je e-mailadres en ontvang onze gratis tips