Interessante artikels over usability en webschrijven

Ondanks het betere vakantiegevoel heb ik de voorbije weken toch ook wat vakliteratuur gelezen. (Oké, ik heb ook veel onnozele filmpjes bekeken.) Deze 5 artikels zijn echt de moeite waard.

  • The 65 Most Annoying things about the Web Today
    Grappige en herkenbare opsomming van 65 zaken waaraan de auteur zich ergert op internet. Wedden dat er minstens 40 zaken bij zijn waaraan u zich ook stoort?
    Wedden dat er jammer genoeg ook minstens 30 zaken bij zitten die op de website van uw bedrijf voorkomen? Doe er iets aan!
     
  • 22 things you need to know about your visitors
    22 zaken die u niet weet over de bezoekers van uw website en die u dringend moet beseffen. Mijn favoriet: “They don’t want an experience.” De meeste mensen komen naar uw website om zo snel mogelijk te vinden/doen waarvoor ze gekomen zijn en dan zijn ze weer weg. Tot zover hun ’ervaring’.
     
  • 20 tips for writing for the web
    Wat de titel zegt: 20 tips voor goede copywriting op het web.
     
  • No sign-up necessary (the strikethrough method)
    U kent het wel: een website nodigt u vriendelijk uit om iets uit te proberen maar het eerste wat u moet doen is registreren. Wat een afknapper. Bokardo toont 2 voorbeelden waarbij deze eerste stap wordt overgeslagen en dit als extra pluspunt in de verf gezet wordt. Geen slecht idee.
     
  • Autopsy of a great landing page
    Analyse van een pagina die de bezoeker een gratis white paper geeft. Niet slecht. Helemaal niet slechts zelfs.
    Ook bruikbaar voor eender welke pagina waarbij u de gebruiker iets wil geven in ruil voor zijn gegevens.

Iets om over na te denken

Uit onderzoek van AnySurfer blijkt dat amper 24 op 336 geteste Belgische websites slaagt inzake toegankelijkheid. Dat is 7%. Niet echt veel dus.
Lees er alles over op http://www.toegankelijkheidsmonitor.be

Ook niet vergeten

Nog 30 dagen om uw website aan te melden voor de Usability Awards. Doe het nu! http://usability-awards.be 

Woord van de week

Featureschmerz: De existentiële wanhoop veroorzaakt door alle onbegrijpelijke functies op elektronische toestellen, softwaretoepassingen en websites.

Allé vooruit: het meest onnoze filmpje

Waar flinterdunne laptops al niet goed voor zijn.

Meer artikels, citaten en als eerste op de hoogte blijven van artikels op de blog?
Volg AGConsult op Twitter.

Lees meer artikels over , Elders gelezen.

Gender error

Volgens Citroën heb ik een ‘gender error’.

I am a LADY!

Reden tot paniek? Moet ik die spam over penisverlengingen toch eens wat aandachtiger beginnen lezen?

Welnee, ik ben gewoon vergeten aanduiden of ik een DHR, JUFFR of MEVR ben.

Phew.

Bekijk ook deze foute foutmeldingen
Zelf ergens een dwaze foutmelding gezien? Laat het ons weten.

Lees meer artikels over , , , Geen categorie.

Tips voor goede contactinfo

Zorgen dat een bezoeker u makkelijk kan contacteren, is een van de beste manieren om aan lead generation te doen. Goede contactinfo straalt bereikbaarheid uit en dat wekt vertrouwen. Contactinfo zoeken is daarnaast een van de top taken op heel wat websites. De moeite dus om er aandacht aan te besteden.

1. Link naar ‘Contact’ in de navigatie is een must

Twee basismogelijkheden

  • Een item ‘Contact’ of ‘Contactinfo’ in de hoofdnavigatie, best als laatste item.
  • Als een subitem in de rubriek ‘Over ons’ of ‘Over [Naam bedrijf]‘, die best ook als een van de laatste items van de hoofdnavigatie wordt opgenomen.

Opmerkingen hierbij

  • Tijdens gebruikerstesten zien we steeds vaker dat mensen de contactinfo gaan zoeken in de rubriek ‘Over ons’, zelfs als er ook een item ‘Contact’ is.
    • Plaats dus zeker een link naar de contactinfo in die rubriek of op die pagina, zelfs als u een afzonderlijk hoofditem ‘Contact’ heeft.
    • Moest u wegens plaatsgebrek een item willen schrappen uit uw hoofdnavigatie, kan u het item ‘Contact’ weglaten. Op voorwaarde dus dat u een zeer duidelijk en makkelijk bereikbaar subitem ‘Contact’ heeft in de rubriek ‘Over ons’ (bijvoorbeeld via een openklappende topnavigatie).
  • Zorg dat de items ‘Over ons’ en ‘Contact’ deel uitmaken van uw hoofdnavigatie. Steek ze niet weg in een secundaire navigatie, zoals een toolbar of de footer, tenzij u daar een zeer goede reden voor heeft. Het is niet omdat het ergens op uw site staat, dat bezoekers het ook meteen zien staan. Contactinfo is zo essentieel dat het bij elke bedrijfs- en overheidswebsite deel moet uitmaken van de hoofdnavigatie. (meer…)

Lees meer artikels over , Usability.

Ja of Zee?

Het vakantiegevoel heerst blijkbaar overal. Wie op de .com website van Huggies (www.huggies.com) op België – NL klikt, krijgt dit scherm te zien. Het is sowieso een vreemd, overbodig en erg verwarrend scherm, maar ons oog viel vooral op de twee keuzes: Ja of Zee?

Doe mij met dit weer maar Zee.

Dank u.

Lees meer artikels over , , Geen categorie.

Conversie van advertenties: bekijk het volledige verhaal

Een van de leuke dingen aan internet is dat zowat alles meetbaar is. Met tools als Google AdWords en Google Analytics is het proces van adverteren, meten en optimaliseren erg toegankelijk geworden. Helaas staren mensen zich vaak blind op verkeerde cijfers en vergeten ze naar het volledige verhaal te kijken. (meer…)

Lees meer artikels over , Bedenkingen, Zoekmachine optimalisatie.

Slimme zoekfunctie?

Complexe websites hebben nood aan slimme zoekfuncties. Wij raden klanten aan de zoekopdrachten te analyseren en op basis daarvan zelf synoniemenlijsten aan te maken of aan te passen.

De reden waarom een zuiver softwarematige oplossing niet volstaat, vindt u hieronder. Software is goed, maar u moet synoniemenlijsten minstens kunnen aanpassen aan uw specifieke situatie.

Zoekfunctie: hilarische synoniemen

Ter info: Dit voorbeeld vonden we op een overheidswebsite die we verder niet bij naam zullen vermelden.

Lees meer artikels over , , Geen categorie.

Interessante artikels, citaten en een uitsmijter

Onderstaande artikels konden ons de voorbije maand boeien. Volgers van onze Twitterpagina kennen ze al.

  • Richtlijnen voor online formulieren
    Goed onderbouwde tips voor online formulieren. Onze enige opmerking: gebruik toch maar een asterisk * voor de verplichte velden, maar combineer het met ‘optioneel’ voor de andere velden.

  • Tips voor een vlotte check-out in uw webshop
    Kort overzicht van de belangrijkste zaken waar u op moet letten bij de check-out van een webshop om zo weinig mogelijk conversies te verliezen.

  • Designproces van een productvergelijkingspagina
    Artikel van 37signals waarin ze gedetailleerd uitleggen hoe ze een productvergelijkingspagina (zelf noemen ze het een sign-up page) hebben uitgewerkt en verfijnd. Handig voor onder meer hostingbedrijven, telecomoperatoren, energiebedrijven en iedereen die eenzelfde basisproduct of -dienst aanbiedt in verschillende ‘smaken’.
    Bekijk als aanvulling op dit artikel ook deze 25 voorbeelden van sign-up pages.

  • Meer features = meer complexiteit
    Leuk verhaal van Gerry McGovern over hoe extra features het gebruikers vaak onnodig moeilijk maken. Onze tip: weeg van elke feature die u wilt toevoegen altijd grondig de voor- en nadelen af.

  • Website analytics toolbox
    Meer dan 70 tools en links die u kunnen helpen met een goede analyse van uw website (page analysis, speed, stats, links, spider simulators, seo tools).

Citaten

“Everything should be made as simple as possible, but not simpler.” (A. Einstein)

“Marketers are like dog trainers. The dog/customer needs to do what the trainer/marketer wants it to do. But that doesn’t work on the web.” (Gerry McGovern)

Het toppunt van ongebruiksvriendelijkheid

In Nederland hebben fans van het Lowlands Muziekfestival een meer toegankelijke en gebruiksvriendelijke versie gemaakt van de officiële website. Dan weet je als webbouwer dat je niet goed bezig bent.

Lees meer artikels over , , , Elders gelezen.

De hipste navigatie ooit

Op de website van webbouwer bx]l[ab staat een parel van een navigatie. Geen idee of het bedrijf nog bestaat, maar net zoals aan Moerbeke Waas raad ik hen aan dit nooit te veranderen. Alweer een te koesteren collectiestuk voor het grote internetmuseum.

U kan de website ‘live’ ervaren op  http://www.bxlab.com.

Moest ze inmiddels gewijzigd zijn, geniet van het filmpje hieronder (in Flash en via YouTube, sorry aan zij die hier geen toegang tot hebben). Het is alweer een filmpje waarbij woorden niet nodig zijn…

Ken jij nog websites uit de oude doos of websites die totaal onbruikbaar zijn?
Stuur de url door via het contactformulier.

Lees meer artikels over , , , Website navigatie.

Wachtwoorden: tonen of niet?

Jakob Nielsen: Verberg wachtwoorden niet

Enkele weken geleden pleitte usabilityguru Jakob Nielsen om wachtwoorden niet langer te verbergen achter bolletjes.

Zijn belangrijkste argumenten:

  • Gebruikers maken vaak fouten bij wachtwoorden omdat ze afwisselen tussen hoofd- en kleine letters en cijfers en letters.
  • Het gebrek aan visuele feedback verhoogt de kans op fouten. Gebruikers kunnen niet zien of ze een fout hebben ingegeven.
  • Verborgen wachtwoorden zijn niet echt veiliger. Wie wil, kan op het toetsenbord meevolgen wat de gebruiker intikt.
  • In 95% van de gevallen kijkt er niemand mee en zit de gebruiker rustig alleen achter zijn scherm.

Zijn besluit: de minieme winst aan (schijn)veiligheid weegt niet op tegen het verlies aan bezoekers die problemen hebben met registreren en inloggen. Nielsen raadt wel aan om de gebruiker via een aanvinkveld toe te laten zijn wachtwoord toch te verbergen. Bij zeer gevoelige websites (bijvoorbeeld banken) raadt hij aan het aanvinkveld standaard aan te vinken. (meer…)

Lees meer artikels over , , Usability.

Mijn Alfa Romeo ZONDER WACHTEN

Als u een nieuwe auto bestelt, is de kans groot dat u daar een aantal weken op moet wachten. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik op de site van Alfa Romeo een link ‘Mijn Alfa ZONDER WACHTEN’ rechtsboven in de navigatie zag staan. Wauw! Da’s nog eens service.

Maar wat staat er precies op die pagina ‘Mijn Alfa ZONDER WACHTEN’? (meer…)

Lees meer artikels over , , Geen categorie.