User testing: wat, waarom en hoe?

Dit artikel is bedoeld als een algemene introductie tot user testing om websites, intranetten en webgebaseerde toepassingen te verbeteren. Zowel op desktop, laptop als mobiel.

Hoe werkt user testing?

  • Je laat een aantal mensen een reeks typische taken uitvoeren op je website, intranet, …. Of op een ontwerp, dat kan ook.
  • De test gebeurt op individuele basis. Het gaat dus niet om een focusgroep waar een hoop mensen tegelijkertijd feedback geeft.
  • De testpersoon behoort tot je doelgroep. Hij moet een bestaande of potentiële gebruiker zijn van je diensten, producten of website.
  • Alles wat de testpersoon doet en zegt, wordt gefilmd. Zo kunnen jij en het webteam ook achteraf zaken verifiëren en analyseren. 
  • Spoor de tester aan om hardop te zeggen wat hij denkt (thinking aloud-methode, noemen usabilitymensen dat).

Lees waarom user testing zo interessant is en welke varianten er zijn

Lees meer artikels over , , Usability.

Web usability training: 21 november 2013, Leuven

Wat je moet weten over onze web usability training

  • Praktische opleiding van 1 dag
  • Inclusief bespreking van jouw website
  • 21 november 2013, Leuven
  • Al meer dan 398 mensen volgden deze usability training
  • 9,1/10 – Dat is de gemiddelde score die ze gaven
  • Prijs: 550 euro excl. btw (via KMO-portefeuille maar 275 euro)

Schrijf je in voor de usability workshop

Bekijk het programma van de opleiding web usability

Lees meer artikels over , Events, Usability.

Gemeente Zele: voor alle bijzondere momenten in je leven

Op de website van de gemeente Zele vind je een goed voorbeeld van de problemen die je jezelf op de hals haalt als je een submenu op een categorie- of overzichtspagina zet. Lees ons artikel met 7 voorbeelden waarom een subnavigatie op overzichtspagina’s een slecht idee is.

Je hebt dan een middendeel waarvan je niet meteen weet wat je erop moet zetten.

En dan krijg je zaken zoals dit …

Bekijk het voorbeeld.

Lees meer artikels over , Overzichtspagina's.

Waarom een submenu op een overzichtspagina een slecht idee is

Geen ballast op overzichtspagina’s

Je website moet zo opgebouwd zijn dat iedere bezoeker vlot zijn doel kan bereiken. (Want iedereen bezoekt je website met een bepaald doel.)

Overzichtspagina’s spelen daarin een belangrijke rol. Een rubriek- of overzichtspagina is elke pagina tussen de homepage en een detailpagina. (Als je niet vertrouwd bent met deze termen, lees dan ons artikel over de 3 paginatypes van elke website.)

Een overzichtspagina heeft 2 belangrijke doelen:

  • Overzicht geven van het (diepere) aanbod
  • Zorgen dat de bezoeker snel de juiste keuze kan maken

Daarom noemen wij een overzichtspagina ook een keuzepagina. En alles wat de surfer hindert in het maken van keuzes, is ballast.

7 redenen waarom een submenu op een keuzepagina geen goed idee is.

Lees meer artikels over , , , Overzichtspagina's.

Ons 2011 in 8 cijfers

2011 was een ontzettend gevuld jaar. Dat was toch mijn indruk. Nu ik heb nagekeken wat we precies gedaan hebben, weet ik zeker dat het geen indruk was.

Maar we hebben ons goed geamuseerd. En met tussendoor toch zo’n 10 weken verlof, mag ik niet klagen.

Tijd voor het jaarlijkse ‘eigen lof ruikt geweldig’.

  • 2 x 100% klantentevredenheid

100% van onze klanten zijn tevreden tot zeer tevreden over zowel onze diensten als onze opleidingen. Dat zeggen we niet zelf. Het is het resultaat van onze doorlichting volgens de Qfor-normen. Het is voor de 2de keer op rij dat we die score halen.

Ons verkoopspraatje zal het komende jaar vaak eindigen met ‘Vraag zeker aan onze concurrenten ook hun score. Dan weet je meteen waarom je best voor AGConsult kiest.’

Bekijk de 7 andere cijfers.

Lees meer artikels over , Events.

5 meest gelezen usability artikels van 2011

Dit zijn de 5 artikels die jullie in 2011 het meest hebben gelezen.

1. Website menu’s van de 20 populairste websites wereldwijd

Ik onderzocht de menu’s van de 20 meest bezochte websites wereldwijd en kwam tot de volgende vaststellingen:

  • Bij 85% van de websites staat het 1ste navigatieniveau bovenaan.
  • Het 2de navigatieniveau staat iets vaker links dan bovenaan, maar dat verschil is niet erg groot.
  • 3 op 4 van deze websites toont het 3de niveau als links binnen hun pagina’s, dus niet als apart navigatieblok.

2. 10 usability tips voor een betere website

10 tips voor meer conversie met je website. Gebaseerd op wat wij tijdens gebruikerstesten zien als de grootste obstakels voor surfers om hun doel te bereiken.
Bekijk ook de 3 andere meest gelezen artikels

Lees meer artikels over , Usability.

Kruimelpad op je website: wat, waarom en hoe?

Inhoud

Wat is een kruimelpad?

Een kruimelpad toont het hiërarchische pad vanaf de homepage tot de pagina die de bezoeker op dat moment bekijkt. Het toont dus alle hogere niveaus in de structuur van de website.

Het kruimeldpad maakt meteen duidelijk waar in de structuur de pagina 'Gebruikersonderzoek' staat.

Lees waarom een broodkruimel goed is voor de gebruiker en voor Google.

Lees meer artikels over , , Website navigatie.

22 tips voor nog meer omzet met je reiswebsite

Alleen voor reiswebsites?

Absoluut niet. De tips zijn bruikbaar voor elke website. De voorbeelden komen wel vooral van websites van touroperatoren, reisbureaus, verhuurders van vakantiehuizen en toeristische diensten.

Voor mensen van overheden zijn ze iets minder geschikt. Voor hen is er de presentatie met 20 tips voor bruikbare overheidswebsites.

Presentatie: 22 tips voor meer omzet met je reiswebsite
 

Je ziet geen presentatie of je zit op je iPad? Bekijk ze dan op Slideshare zelf

Lees de tekstversie van de 22 conversie tips voor reiswebsites

Lees meer artikels over , Usability, Website tips.

12 usability tips voor je e-commerce website of webshop

Van bezoekers alleen leef je niet

Veel bezoekers hebben is leuk, dat ga ik niet ontkennen.

Maar als webshop of e-commerce website verdien je je boterham niet met het aantal bezoekers.

Een commerciële website verdient geld door bezoekers die kopen, rechtstreeks of onrechtstreeks. 

Ik vind het als specialist in website usability en conversie angstaanjagend hoeveel kansen bedrijven laten liggen met hun website.

Daarom heb ik 12 tips gebundeld. En ik garandeer je: iedereen kan er iets van opsteken. Pas de tips toe en je zal zien dat je verkoop stijgt.

Presentatie: 12 tips voor je commerciële website 

De tips zijn niet alleen bedoeld voor pure e-commerce websites of webshops. Elk bedrijf dat diensten of producten verkoopt en een website heeft, kan de tips toepassen.

Je ziet geen presentatie? Bekijk ze dan op Slideshare zelf

Bekijk de uitgeschreven versie van de 12 usability tips

Lees meer artikels over , , , Usability.

Winnaars Usability Awards 2011

Op 9 november 2011 werden voor de 3de keer de Belgische Usability Awards uitgereikt.

3 categorieën

  • Juryprijs overheids- of non-profit website
  • Juryprijs bedrijfs- of commerciële website
  • Publieksprijs

Juryprijs overheids- of non-profit website

Bekijk de andere winnaars en lees de commentaren van de jury

Lees meer artikels over , Usability.

x
Tips om je website beter te maken

Geef je e-mailadres en ontvang onze gratis tips