Geen ballast op overzichtspagina’s

Je website moet zo opgebouwd zijn dat iedere bezoeker vlot zijn doel kan bereiken. (Want iedereen bezoekt je website met een bepaald doel.)

Overzichtspagina’s spelen daarin een belangrijke rol. Een rubriek- of overzichtspagina is elke pagina tussen de homepage en een detailpagina. (Als je niet vertrouwd bent met deze termen, lees dan ons artikel over de 3 paginatypes van elke website.)

Een overzichtspagina heeft 2 belangrijke doelen:

• Overzicht geven van het (diepere) aanbod
• Zorgen dat de bezoeker snel de juiste keuze kan maken

Daarom noemen wij een overzichtspagina ook een keuzepagina. En alles wat de surfer hindert in het maken van keuzes, is ballast.

7 redenen waarom een submenu ballast is

1.    Minder focus, meer afleiding

Een submenu neemt ruimte in en staat vol met links. En smeekt dus om aandacht van de bezoeker.

Tegelijkertijd is er het contentgedeelte dat om aandacht zit te hengelen.

Waar moet de bezoeker nu vooral naar kijken? Naar alles? Zijn het exact dezelfde keuzes? Is de info in het contentgedeelte belangrijker dan het menu of niet?

2.    Herhaling van de keuzes = verloren ruimte

Als de keuzes in het submenu overeenkomen met de keuzes in het middendeel, zijn ze overbodig.

 Schrap de subnavigatie en je hebt meer ruimte voor je keuzes.

3.    Keuzes niet in dezelfde volgorde = verwarring

Als de keuzes in het submenu in een andere volgorde staan dan die op het middendeel wordt de verwarring natuurlijk alleen maar groter.

Leuk om de ogen en gezichtsuitdrukking te zien van testpersonen tijdens een user test, maar nefast voor je website.

Een van de basisregels van usability is namelijk: vermijd alles wat aanleiding kan geven tot verwarring.

4.    Deels andere keuzes = meer verwarring

Kan het nog verwarrender? Tuurlijk! Op sommige sites komen de keuzes in het submenu niet helemaal overeen met die in het contentgedeelte.

Het waarom van dit fenomeen ontgaat me. Al weet ik wel dat het absoluut niet werkt.

Vraag in het voorbeeld van CAT maar eens aan een gebruiker of CAT ook ‘Lift Trucks’ maakt. Minstens de helft van de testpersonen zal ‘neen’ zeggen. Omdat de meeste mensen focussen op het contentgedeelte.

5.    Volledig andere keuzes = nog meer verwarring

Omdat ze in het contentgedeelte van de pagina geen zaken willen herhalen die in de subnavigatie staan, zetten sommige webmasters in dat middendeel andere informatie. Zoals nieuwsberichten.

Klinkt goed, maar in de praktijk werkt het gewoon niet.  

Tijdens gebruikerstesten zien we dat de meeste surfers ofwel naar het menu kijken, ofwel naar het contentgedeelte. Zelden overlopen ze de links in beide delen.

6.    Middendeel vullen met onzin = belachelijk

Nog een alternatief: lul het contentgedeelte gewoon vol. Het achterliggend idee: “Als er geen links in staan, zullen de mensen uiteindelijk wel naar de linkerkant kijken en klikken in het submenu”.

Dat is gedeeltelijk wel waar. Al bestaat het gevaar dat heel wat gebruikers alleen je bullshit zien en wegklikken voor ze het submenu deftig hebben overlopen.

Bij Hasselt hebben ze intussen al heel wat van hun blabla-teksten geschrapt. Gelukkig.

Want echt waar: als je denkt dat een pagina vullen met blabla-tekst niet zo erg is, hoop ik dat je geen job hebt die iets te maken heeft met het web.

7.    Het middendeel zo goed als leeg laten = nog belachelijker

Oké, er is nog 1 slechter idee. Het middendeel leeg laten of er 1 dwaze zin zetten.

Zo ziet elke bezoeker meteen dat je geen flauw idee hebt van de basisbeginselen van informatiearchitectuur.

Besluit

De toegevoegde waarde van een submenu op een keuzepagina is meestal nul komma nul. Noegabollen. Nada.

Schrappen dus. Zodat je van je overzichtspagina’s heel zuivere keuzepagina’s kan maken.

Het zal de conversie van je website ten goede komen!

En een facetnavigatie?

Als je aanbod smeekt om een facetnavigatie, moet die uiteraard wel op je overzichtspagina’s staan.

Een filternavigatie heeft duidelijk een toegevoegde waarde. Ze laat toe om je aanbod te filteren op basis van de belangrijkste keuzecriteria van de bezoeker.

P.S.

Wat zijn de belangrijkste hindernissen op jouw website? En hoe los je die op? Waar laat je kansen liggen? Hoe haal je meer klanten of leads uit je bezoekers?

Je weet het na het volgen van onze workshop usability en conversie.

Al meer dan 398 mensen volgden deze opleiding en gaven een gemiddelde score van 9,1/10.

Volgende editie: 21 november 2013 - Leuven - 550 euro

Schrijf je dus snel in voor deze hands-on opleiding!

Lees 17 reacties op dit artikel | Reageer op dit artikel

Lees meer artikels over conversie, webdesign, Website menu, Overzichtspagina's.