Kijkrichting: stuur de blik van de lezer met foto’s

De lezer kijkt waar u dat wilt

Fotografen weten dat de kijkrichting van de persoon op de foto de blik van de kijker stuurt. Het staat in zowat elk boek over fotografie en elke fotograaf maakt er gebruik van.

Wat betekent dit voor uw website?

Als u foto’s van mensen gebruikt, laat ze dan kijken naar de tekst op uw pagina of een ander belangrijk element.

Foto’s van mensen die pal in de camera kijken, kaatsen de blik van de gebruiker terug. Ze trekken wel de aandacht, maar daar bent u niets mee. Tenzij u liever hebt dat uw bezoekers naar de ogen van de personen op uw website kijken dan naar de knop ‘Koop nu’. Als dat uw business model is, doe gerust.

Voorbeeld 1: reclame

Intuïtief zeggen veel mensen dat de onderste foto beter is. Ze oogt natuurlijker dan de wat geforceerde blik op de bovenste foto. Maar de heatmap (rechts) toont aan dat de bovenste foto de blik van de kijker stuurt naar de merknaam op de tube. Als ik mocht kiezen, zou ik weten welke foto ik gebruik in mijn campagne.

Voorbeeld 2: schattige baby

Als de baby recht vooruit kijkt, kijken de mensen vooral naar het gezicht van de baby (”oh, hoe schattig”). Voor de tekst is er niet echt veel aandacht.

Als de baby naar de tekst kijkt, zien we een heel ander kijkpatroon. De tekst krijgt niet alleen meer aandacht, ook de ‘kijkbreedte’ is groter.

Voor mensen die niet vertrouwd zijn met dit soort heatmaps: wat u ziet is het resultaat van eyetracking onderzoek waarbij de ogen van deelnemers worden gevolgd. De rode zones geven gebieden weer waar 80 tot 100% van de bezoekers naar keken. In dit geval gaat het om 106 personen. Het onderzoek werd uitgevoerd door het Australische UsableWorld.

Voorbeeld 3: banner met of zonder gezicht?

Op de uitstekende website Which Test Won stond onlangs dit voorbeeld. Welke banner zorgde voor de hoogste conversie?

Hopelijk koos u voor de banner zonder de gezichtsfoto. De conversie van de banner zonder foto haalde namelijk 65% meer inschrijvingen.

Daaruit afleiden dat foto’s niet werken, is volgens mij fout. Kijk vooral eens naar waar de brave man kijkt. Fout. Ik had graag een test gezien waarbij hij kijkt naar de boodschap of de actieknop…

Besluit

De oproep ‘Kijk eens naar het vogeltje’ als u foto’s van personen neemt, is oké voor het familiealbum. Het is absoluut not done bij foto’s voor gebruik op een website.

Waarop nog letten bij foto’s van mensen op uw website?

• Neem ‘echte’ mensen. Te perfecte modellen die eindeloos gefotoshopt zijn met tanden witter dan de witste sneeuw, wekken eerder argwaan dan dat ze overtuigen.
• Vermijd clichéfoto’s, genre ‘wij zijn een it-bedrijf, dus ik toon foto’s van mensen die blij achter een pc zitten’.
• Gebruik niet te veel foto’s van alleen maar mensen. Zorg dat er een band is met uw product.

Meer weten over wat wel en niet werkt op het web?

Volg onze Usability Workshop. Al meer dan 250 mensen gingen u voor.

Dit artikel gaat over foto, Usability.