Uit onze gebruikersonderzoeken blijkt dat inhoud bij minstens 80% van de websites een gigantisch struikelblok is.

Marketing- en communicatiemensen moeten beseffen dat de technieken die ze al zo lang zo succesvol toepassen op televisie, radio en in print eenvoudigweg niet werken op internet.

Op internet hebben mensen geen geduld voor blabla. De bezoeker is de baas. Niet de webverantwoordelijke.

IT’ers en grafici niet langer de grootste boosdoeners

Vroeger was het redelijk eenvoudig. Als een site ongebruiksvriendelijk was, kon de ‘schuld’ gelegd worden bij grafici of IT’ers. Zij hadden tenslotte die hippe Flash-intro bedacht of die ingewikkelde bestelprocedure geprogrammeerd.

Tegenwoordig ligt het wat complexer. Natuurlijk zijn er nog altijd usabilityproblemen die te maken hebben met de interface of de werking van een website. Maar die zijn wel gevoelig verminderd. Met als gevolg dat de inhoud van een website meer in de kijker komt te staan. En dat is voor veel sites geen goed nieuws.

Plaats de gebruiker centraal

Marketing- en communicatiediensten zijn vaak zo hard bezig met hun eigen boodschap te verkondigen dat ze vergeten wat bezoekers echt willen.

De gemiddelde bezoeker is niet geïnteresseerd in de geschiedenis van uw merk. Het zal hem worst wezen dat uw reclamecampagne een Europese prijs heeft gewonnen.

Hij wil weten wat u hem te bieden heeft. Daarvoor komt hij naar uw website. Niet om introtekstjes en overbodige zinnen te lezen. Die zijn even storend als de Flashintro van weleer.

Concrete info in klare taal

Op het net bent u niet de grote communicator naar wie de mensen braaf zitten te luisteren. Op het internet is de bezoeker de baas. Hij beslist zelf waar hij naartoe surft.

Komt hij op uw website, verveel hem dan niet met holle slogans en verkoopspraatjes. Daar trapt hij online niet in. Hij wil concrete info in klare taal. Geeft u hem dat niet, dan gaat hij via Google wel naar de concurrentie. Die is maar één klik verwijderd, weet u nog?

Voorbeelden

Voorbeeld 1: opleidingssite

“Dankzij onze opleidingen word je beter.” Geeuw… Laat liever zien welke opleidingen u allemaal aanbiedt. Dat helpt mensen pas echt vooruit.

Voorbeeld 2: energieleverancier

Blablabla… Op de homepage van de rubriek ‘Kleine en Middelgrote ondernemingen’ van een energieleverancier wil een bedrijfsleider zien wat die energieleverancier hem te bieden heeft: een helder overzicht van de producten en diensten. En liefst aanklikbaar als het even kan. Denk eraan, die bedrijfsleider heeft weinig tijd omdat “zijn kernactiviteiten voortdurend al zijn aandacht opeisen”…

Stop met zeveren. Kom ter zake. Altijd en overal. 

Wilt u leren schrijven voor internet?
Kom naar onze opleiding ‘Schrijven voor internet’ op 28/05/09 in Leuven. Vol praktische tips en met voorbeelden van uw eigen website.

Artikels die je zeker ook interesseren

• Opleiding schrijven voor internet en usability op 24 mei 2012 in Leuven
• 12 tips voor de perfecte description tag
• Bloggen: dood of springlevend?
• To be translated. Ooit. Als we zin hebben.