Usability blog » Webschrijven

Opleiding schrijven voor het web: 24 mei 2012, Leuven

Els Aerts — Wed, 21 Sep 2011 14:06:17 +0000

Wat je zeker moet weten

Praktische opleiding van een halve dag
Met voorbeelden van je eigen website
356 mensen volgden deze opleiding al
9,2/10: de gemiddelde score die de deelnemers geven
Volgende editie: 24 mei 2012, Leuven
Prijs: 250 euro excl. BTW (via KMO-portefeuille maar 125 euro)

Schrijf je in

Programma

Schrijven voor internet: wat is er zo anders?
Veelzeggende en aantrekkelijke titels
Teksten structureren: omgekeerde piramidestructuur
Tekstindeling optimaliseren voor het scangedrag van surfers
Tips voor een eenvoudige en actieve schrijfstijl
Gebruik links op een nuttige manier
Teksten optimaliseren voor zoeksites (Google, Bing, …)

Waarom deze opleiding volgen?

Voorbeelden van je eigen website
De theorie wordt geïllustreerd met voorbeelden van de sites van de deelnemers.
Praktische schrijfoefeningen
Korte schrijfoefeningen zetten de theorie meteen om in de praktijk.
Maximum 12 deelnemers
Het kleine aantal deelnemers zorgt voor een optimale interactie.
100% klantentevredenheid
Dat vinden we niet zelf uit. Dat was het resultaat van het laatste Qfor-klantentevredenheidsonderzoek over AGConsult. We zijn van plan dat zo te houden.
Meer dan 355 tevreden deelnemers gingen je al voor
Onder hen grote en kleine bedrijven (Telenet, Skynet, Oxfam, … ), ook uit de webwereld (Netlash, Zeropoint, Ubeon, Nascom, …).

Schrijf je in voor de opleiding ‘Schrijven voor het web’

Artikels die je zeker ook interesseren

Hertz denkt van ni – spreektaal op z’n slechtst

Karl Gilis — Fri, 03 Jun 2011 08:10:26 +0000

Op internet schrijf je best zoals je spreekt. Eenvoudige zinnen. Geen al te moeilijke woorden.

Maar overdrijf niet. Het is de bedoeling dat je in spreektaal schrijft, niet in een of ander dialect.

Het was dan ook even schrikken toen ik deze boodschap van Hertz in mijn mailbox kreeg. Fijn dt-foutje in het eerste woord om op te warmen. En dan steekt Hertz nog een tandje bij: ‘Wij denken van ni’.

Excuseer?

Ik hoop dat mijn huurwagen van Hertz beter rijdt dan hun taalgebruik doet vermoeden. Veel vertrouwen geeft deze boodschap niet…

Doe je voordeel met deze links

Doe niet zo deftig – Een artikel van Aartjan Van Erkel over spreektaal op het web
Leuke voorbeelden van taalfouten
Opleiding schrijven voor internet

Artikels die je zeker ook interesseren

3 fouten in een artikel met schrijftips

Karl Gilis — Fri, 27 May 2011 14:18:32 +0000

Als je een artikel schrijft met schrijftips voor het web, zorg er dan voor dat je niet zondigt tegen de basisregels van online communicatie.

Dat komt weinig professioneel over. Zeker als het bericht afkomstig is van een uitgeverij.

Onlangs kreeg ik deze mailing van Minoc…

De grootste kemels op een rij

Een e-mailadres dat geen link is
Niet erg handig. Zelfs kopiëren en plakken kan niet. Want het is een prentje. Aaaarghhh.
Onderlijnde woorden die geen link zijn
Haha, Minoc heeft me voor de 2de keer in de val doen lopen. Kapoentjes…
Het woordje ‘hier’ als link
Handig. Not. Alvast een schrijftip die ze bij Minoc nog niet kennen: zorg dat elke link betekenisvol is.

Je wilt echt leren schrijven voor internet?

Volg dan gewoon onze opleiding schrijven voor internet. Net als 330 mensen voor jou.

Artikels die je zeker ook interesseren

Opleiding schrijven voor internet en usability op 24 mei 2012 in Leuven

Karl Gilis — Tue, 17 May 2011 14:45:50 +0000

Wat je zeker moet weten

356 mensen volgden al deze opleiding (max. 12 deelnemers per training).
9,1/10. Dat is de gemiddelde score van de deelnemers.
450 euro excl. btw voor deze hands-on training, inclusief verbeterpunten voor je eigen website
Via de kmo-portefeuille betaal je maar 225 euro excl. BTW.

Bekijk alle details van de opleiding en schrijf je in

Voormiddag: Schrijven voor internet

Schrijven voor internet: wat is er zo anders?
Veelzeggende en aantrekkelijke titels
Teksten structureren: omgekeerde piramidestructuur
Tekstindeling optimaliseren voor het scangedrag van surfers
Tips voor een eenvoudige en actieve schrijfstijl
Gebruik links op een nuttige manier
Teksten optimaliseren voor zoeksites (Google, Bing, …)
Met voorbeelden van je eigen website
Prijs: 250 euro excl. BTW (via KMO-portefeuille maar 125 euro excl. BTW)

Meer info en inschrijvingsformulier schrijven voor internet

Namiddag: Usability workshop

Lay-out en schermbenutting: waar moet je op letten?
Afbeeldingen op een slimme manier gebruiken
Voor- en nadelen van linker- en topnavigatie
Efficiënte home- en overzichtspagina’s
Detailpagina’s die overtuigen
Een goede zoekfunctie met goede zoekresultaten
Contactinfo en lead generation
Formulieren die smeken om ingevuld te worden
Korte bespreking van je website

Prijs: 250 euro excl. BTW (via KMO-portefeuille maar 125 euro excl. BTW)

Meer info en inschrijvingsformulier usability workshop

Beide opleidingen volgen op 1 dag?

10% korting
450 euro excl. BTW (via KMO-portefeuille maar 225 euro excl. BTW)
Broodjeslunch aangeboden door AGConsult
Op het einde van de dag weet je hoe je website beter kan

Schrijf je in voor de opleidingsdag webusability

Waarom deze opleidingen volgen?

Je website kan beter
Elke website kan beter. Wij geven tijdens de opleiding minstens 3 concrete verbeterpunten voor je website.
De docente, Els Aerts, doet niets anders dan websites analyseren en verbeteren
Meer nog: ze observeerde al meer dan 2.500 mensen tijdens gebruikerstesten. Een in België ongeëvenaarde ervaring.
100% klantentevredenheid
Dat vinden we niet zelf uit. Dat is al 2 keer op rij het resultaat van een doorlichting van AGConsult volgens de Qfor-kwaliteitsnorm. We zijn van plan dat zo te houden.
356 tevreden deelnemers gingen je al voor
Onder hen grote en kleine bedrijven (Dexia, Telenet, CM, Oxfam, … ), ook uit de webwereld (Netlash, Nascom, bSeen, INXCO, …).

Artikels die je zeker ook interesseren

Vibram: insert sex here!

Karl Gilis — Fri, 22 Apr 2011 09:36:38 +0000

La bella Italia

Land van Berlusconi en stijlvolle televisieshows.

Bekend om z’n mode ook. Zoals FiveFingers footwear van Vibram.

Echt verbaasd zijn we dan ook niet als we in een webformulier op die site plots ‘Insert Sex’ zien staan. Het zijn allemaal kleine deugnietjes, die Italianen.

Zalig Pasen! En laat je vertalingen altijd even nakijken door een moedertaalspreker.

Bekijk ook deze vreemde vertalingen en taalfouten

Tijdens onze opleiding schrijven voor internet staan we 1 minuut stil bij spelfouten. De andere 209 minuten tonen we hoe je webteksten schrijft voor een maximale impact.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Deze tip kregen we van Otto Tromm. Bedankt daarvoor!

Artikels die je zeker ook interesseren

3 taalfouten in 1 AdWord: Proficiat M&M’s

Karl Gilis — Fri, 25 Mar 2011 09:38:58 +0000

Een glansprestatie van M&M’s deze week. 3 taalfouten in 1 AdWord voor hun website My M&M’s.

“Een origneel idee om overgetelijke momentenen te vieren! Bestel nu.”

Volgens mij heeft iemadn daar ene probleem met de n.

Prettig weekedn.

(Ik vertrek naar Cuba. Als ze daar internet hebben, probeer ik af en toe iets te posten op mijn persoonlijke Twitter: http://twitter.com/karlgilis)

Glimlach ook even bij volgende taalfouten

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Met dank aan onze mysterieuze tipgever die anoniem wilt blijven.

Artikels die je zeker ook interesseren

Oude content optimaliseren: tips en case study

Karl Gilis — Wed, 16 Mar 2011 09:46:18 +0000

In dit artikel

Op je website of blog zijn er ongetwijfeld oude pagina’s die nauwelijks volk trekken. Ondanks de interessante inhoud.
Door die oude content te reactiveren, geef je je oude pagina’s een tweede leven en lok je met een kleine inspanning meer bezoekers naar je website.
Een stappenplan hoe je dit het best aanpakt in je contentstrategie.
Case study: op 2 dagen meer bezoekers dan de voorbije 6 maanden.

Hoe die artikels opsporen en bepalen welke content de moeite is om te reactiveren?

Zoek welke pagina’s weinig bezocht worden
Als je niet weet hoe je dat doet, lees dan onze handleiding om weinig bezochte pagina’s op te sporen in Google Analytics.
Lees zo’n weinig bezochte pagina en oordeel zo neutraal mogelijk of de inhoud interessant is
Is het antwoord ’neen’ of twijfel je? –> Steek er geen tijd in.
Herhaal deze stap tot je op een pagina botst die wel interessant is. (Bekijk ook meteen of je die oninteressante pagina’s kan schrappen)
Ga na met welke zoektermen bezoekers op die pagina komen
Ook dit kan je makkelijk doen via Google Analytics.
Controleer of je pagina goed scoort voor die zoekopdrachten
- Neen
  Hier zit potentieel. Ga na of veel mensen die zoekopdrachten gebruiken (zie stap 5) en optimaliseer dan de pagina (zie stap 6).
- Ja
  Veel volk zoekt blijkbaar niet naar de informatie op die pagina. Laat de pagina voor wat ze is of ga via de tips in stap 5 op zoek naar inspiratie om de content te herschrijven.
Zoek op voor welke zoektermen je de pagina best optimaliseert
Via Google Insights for Search of de Google Keyword Tool kan je inschatten hoe vaak bepaalde zoekopdrachten voorkomen. Je kan uiteraard ook de tips gebruiken uit ons artikel ‘Inspiratie voor nieuwe blogartikels halen uit Google auto-aanvullen‘.
Optimaliseer de inhoud van je pagina
Optimaliseer de inhoud van je pagina rond een bepaalde zoekopdracht. Vergeet daarbij zeker de page title of title tag en description tag niet.
Vergeet vooral nooit dat je schrijft voor echte mensen en niet alleen voor Google!
Publiceer de pagina opnieuw
Inderdaad: herpubliceer het artikel met een nieuwe publicatiedatum. Liefst op dezelfde url. Als dat niet kan, zorg dan voor een error 301 redirect van de oude naar de nieuwe url.
Werk aan je interne linkbuilding
Door het herpubliceren verschijnt het artikel waarschijnlijk op je homepage. Zorg dat er vanuit gelijkaardige artikels links liggen naar je aangepaste artikel.
Laat Google zijn werk doen

Case study: op 2 dagen meer bezoekers dan de voorbije 6 maanden

Oude titel: ‘Website proces – stap 1: vooronderzoek’

Oorspronkelijke publicatiedatum: begin september 2010 (iets meer dan 6 maanden oud dus).
Na 2 pieken in het begin heel weinig bezoekers.
Inhoud: interessant, maar onvolledig en opgebouwd rond amper gezochte woorden als ‘website proces’ en ‘vooronderzoek’.

Nieuwe titel: ‘Nieuwe website nodig? Begin met een vooronderzoek’

Content herschreven en bijgewerkt.
Meer gericht op meer populaire zoektermen als ’nieuwe website nodig’ en ‘nieuwe website maken.‘
Resultaat: op 2 dagen tijd meer bezoekers dan de voorbije 6 maanden.

Hulp nodig om je website inhoudelijk op punt te stellen?

Laat een content review doen door ervaren experts
Volg een opleiding schrijven voor internet
Bel ons op +32 3 293 39 96 of mail els.aerts@agconsult.be

Artikels die je zeker ook interesseren

Waarover bloggen? Haal inspiratie uit Google auto-aanvullen!

Karl Gilis — Thu, 10 Mar 2011 13:37:41 +0000

Waarover moet ik nu weer bloggen of schrijven?

Je marketingconsultant heeft makkelijk praten: “Werk aan je contentstrategie en de bezoekers zullen toestromen. Een zondvloed zal het zijn.”

Leuk. Maar waarover moet je in godsnaam schrijven als je bijvoorbeeld geitenkaas verkoopt?

Google auto-aanvullen to the rescue!

Een supereenvoudige, efficiënte manier om inspiratie te zoeken voor een nieuw blogartikel is de zoekfunctie van Google. En dat zonder te zoeken.

Klinkt als hocus-pocus?

Ik leg het even uit. Als je iets intikt in de zoekbox van Google doet Google allerlei suggesties.

Die suggesties zijn gebaseerd op wat andere mensen zoeken. Als je je artikel baseert op zo’n suggestie, weet je al zeker dat er mensen in dat onderwerp geïnteresseerd zijn. Weten dat iemand geïnteresseerd is in wat je schrijft, da’s toch een leuke motivatie om eraan te beginnen?

Hoe dit systematisch aanpakken?

1. Typ een term in die te maken heeft met je business

In ons voorbeeld: geitenkaas.

Et voilà. Daar zijn de eerste suggesties.

2. Ga het alfabet af

Laat na je woord een spatie en tik dan de a in.

Et voilà. Vaak ingegeven zoekopdrachten die beginnen met ‘geitenkaas a’.

En ga zo maar het rijtje af.

Dringend iets schrijven over geitenkaas en calorieën, als je het mij vraagt.

3. Ga nog wat dieper

Je komt iets tegen waarvan je denkt dat het populair is? Geef dan nog meer letters of zelfs hele woorden in.

4. Kies en start met schrijven

Nooit gedacht dat je zo snel zoveel inspiratie kon opdoen, hé?

Waar ik de inspiratie voor dit artikel haalde?

Bij de oprichter van E-tail, Dave Lorrez, doctorandus in linkbuilding, seo, contentstrategie en e-commerce. In elk project dat we samen doen, gebruikt Dave deze methode en ik sta altijd versteld hoeveel info hij haalt uit zoiets eenvoudigs.

De inspiratie voor de titel van dit artikel?

Artikels die je zeker ook interesseren

Etam taalkeuze: français of Vlaams?

Karl Gilis — Fri, 18 Feb 2011 07:42:11 +0000

Dat mijn dochtertje nog niet goed weet of we in België nu Belgisch, Vlaanderens of Nederlands praten, tot daar aan toe.

Dat je op de website van Etam moet kiezen tussen ‘Français’ en ‘Vlaams’ vind ik nogal vreemd. Tot nader order spreken we hier nog altijd Nederlands.

Lees zeker ook

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Artikels die je zeker ook interesseren

Bloggen: dood of springlevend?

Karl Gilis — Thu, 03 Feb 2011 09:58:55 +0000

Bloggen is dood!

Dat is alvast een van de vaststellingen van Tijs Vrolix. Tijs is strategisch planner bij reclamebureau Proximity BBDO.

Waar zijn stelling op gebaseerd is? Pieter Baert, een andere strategist, is gestopt met bloggen.

Tja, dan moet het wel afgelopen zijn met het fenomeen. Als zelfs reclamejongens geen blog meer hebben.

Bloggen voor bedrijven is springlevend!

Ik hoop dat Tijs het vooral had over persoonlijke blogs. Als bedrijf kan ik vanuit mijn eigen ervaring en die van vele klanten alleen maar zeggen: stop niet met je blog. Meer zelfs: als je nog geen blog hebt, begin er dan eentje.

Content is samen met je aanwezigheid op sociale media een absolute noodzaak. Door je website te beperken tot je aanbod, laat je heel veel kansen liggen.

Je moet die extra inhoud van mij niet je blog noemen. Zet het voor mijn part onder de noemer ‘Weetjes’ of ‘Tips & Tricks’. Het maakt niet uit welke naam je er op kleeft, maar doe het. Als je echt hip wil zijn, verkoop het dan intern als een onderdeel van je content strategie.

Goede content is een must

Een website moet interessante inhoud hebben. Inhoud in verband met je aanbod. Inhoud die duidelijk maakt dat jij een specialist bent. Door die extra inhoud zullen meer mensen je vinden. Via Google en via andere websites die naar je linken.

Stel dat je tuinmeubelen verkoopt. Door artikels te schrijven over hoe je bankirai meubelen het best onderhoudt en wanneer je best kiest voor teak en wanneer voor bamboe, vergroot je de kans op extra bezoekers. Omdat je nu meer op je website hebt staan dan alleen maar je productaanbod.

Als die teksten dan ook nog goed zijn, wekt dat vertrouwen bij je bezoeker. Je bent meer dan zomaar een winkel. Je bent een vakman die zijn kennis deelt. Je geeft bezoekers al service nog voor ze iets gekocht hebben. En daardoor vergroot je de kans dat ze bij jou kopen.

Content is toch duur?

Niet echt. Ik besteed elke week zo’n 2 uur aan deze blog. Op jaarbasis dus zo’n 100 uur. Het is de enige marketinginvestering die we bij AGConsult doen. Naast de topkwaliteit die we aan al onze klanten leveren natuurlijk.

Voor enkele honderden (als het in het Engels en vanuit India mag gebeuren) of duizenden euro’s (als je in België wil blijven) vind je een goede copywriter die 52 goede artikels schrijft over de materie waar jij mee bezig bent. Voor elke week van het jaar een artikel dus.

Ik denk niet dat je bij Proximity BBDO veel kan bestellen voor dat bedrag. En het leuke aan goede content is dat het een blijvende investering is. Toch als je schrijft over wat mensen zoeken in Google en je artikels inpast in een goede sitestructuur.

Besluit

Blijven bloggen dus. Maar vertel je concurrenten wel dat bloggen dood is. Hoe minder content zij hebben, hoe meer bezoekers jij hen afhandig kan maken.

Artikels die je zeker ook interesseren

Vrolijk Kertsmis en gelukkig niewjaar

Karl Gilis — Fri, 07 Jan 2011 10:14:48 +0000

Het was weer Chinees bij de Chinees

Een absoluut record. Nieuwjaar op 3 manieren schrijven maar geen enkele keer juist. Niewjaar (1), NiewYaar (2) en Niew Yaar (3). Jammer dat ze Kerstmis soms juist schrijven. Al is de variant Kertsmis (2) wel een mooie.

Ik dacht even dat Phoenix Garden mijn artikel over geld verdienen met spelfouten tot in het extreme had toegepast. Maar ik vrees dat ze het Nederlands gewoon niet machtig zijn. Gelukkig word je bij het afhaalmenu minimum 2x gedekt (4). Wat een service.

Kersmis bij C-mine

Kertsmis bij uitgeverij kinderboeken

Het beste voor 2011

Beter laat dan nooit: een goed, gezond, succesvol 2011 voor iedereen. Met betere websites. (Maar ook niet te goed. Anders moeten we screenshot vrijdag opdoeken.)

Artikels die je zeker ook interesseren

8 keer meer kliks door 3 woorden te veranderen

Karl Gilis — Thu, 02 Dec 2010 11:52:48 +0000

In dit artikel

Als je wilt dat mensen klikken, spoor ze dan aan om te klikken
Schrijf direct: gebruik de gebiedende wijs of imperatief
Hoe het veranderen van 3 woorden resulteert in 8 keer meer kliks

Tags en trefwoorden onder een blogpost

Heel veel blog- en nieuwsartikels eindigen met een lijstje aanklikbare woorden achter een label ‘tags’ of ‘trefwoorden’.

Die links zijn handig als je goed wilt scoren in Google. Maar door het afgrijselijk saaie ‘tags’ klikken bezoekers er zelden op.

Val mensen niet lastig met jargon

Het label ‘tags’ of ‘trefwoorden’ staat er omdat de blogsoftware het er zo zet. Maar je moet je content management systeem kneden. Jij beheert je website, niet het CMS.

Jargon moet weg. Op onze blog had ik dat omzeild door deze zin:

Het aantal mensen dat op deze links klikte, lag vrij laag. Per artikel klikte gemiddeld 0,4% van de mensen door. Meer dan 0%. Maar nog altijd te weinig.

Toen ik recent de workshop schrijven voor internet van mijn collega Els bekeek, wist ik waarom. Wat een statische, onaantrekkelijke zin: “Dit artikel gaat over …”. Dan denkt de lezer: “Duh, dat had ik ook wel door. Dikke vette loser.”

Spoor mensen aan om te klikken

Maak duidelijk wat je van hen verwacht.
Gebruik de gebiedende wijs of imperatief.
Geef bevelen.

Dat is wat Els in die schrijftraining duidelijk maakt.

Dus veranderde ik het zinnetje in “Lees meer artikels over…”

Het resultaat?

Gemiddeld 3,1% van de bezoekers klikt nu op deze links. 8 keer meer dus dan voordien. Door 3 woorden aan te passen.

Volg onze workshop Schrijven voor internet

Praktische opleiding van een halve dag
Met voorbeelden van je eigen website
Leer teksten optimaliseren voor internet
Meer dan 300 deelnemers gingen je al voor
9,5/10: dat is de score die deelnemers deze opleiding geven

Bekijk alle info over de workshop Schrijven voor internet

Lees zeker ook ons artikel met 8 schrijftips voor een betere website.

Artikels die je zeker ook interesseren

To be translated. Ooit. Als we zin hebben.

Karl Gilis — Fri, 19 Nov 2010 11:53:54 +0000

Voor bezoekers van je website, is je website je uithangbord. Elke fout heeft invloed op het beeld dat ze van je hebben.

Taal- en vertaalfouten geven een slordige indruk. Sommige bezoekers haken daardoor af.

Zorg dus dat alles vertaald is voor je website live gaat.

Ook minder zichtbare zaken zoals tekst in dropdowns.

Bekijk ook volgende taalflaters

Volg onze workshop schrijven voor internet

Praktische opleiding van een halve dag
Met voorbeelden van je eigen website
Leer teksten optimaliseren voor internet
Meer dan 300 deelnemers gingen je al voor
9,5/10: dat is de score die deelnemers deze opleiding geven

Bekijk alle info over de workshop schrijven voor internet

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Deze tip kregen we via T.C., die voor de rest liever anoniem wil blijven.

Artikels die je zeker ook interesseren

Apple Store: adres niet gevonden, maar wel een spannende wedstrijd

Karl Gilis — Fri, 12 Nov 2010 09:22:40 +0000

Apple store controleert adres

Als je je adresgegevens ingeeft in de Apple Store controleren ze of het een bestaand adres is. Een mooi initiatief.

De foutmelding die je krijgt wanneer het adres niet gevonden wordt, is iets minder mooi.

Adres niet gevonden, wel een spannende wedstrijd?

Ik moet zeggen dat ik niet onmiddellijk het verband zag tussen ‘adres niet kunnen verifiëren’ en de ‘spannende wedstrijd’.

Tipgever Roel Van Gils zag het wel. Een volledig uit de context getrokken vertaling van ‘we found a close match’.

Wat hebben we vandaag geleerd?

Een fles whiskey leegdrinken voor je begint te vertalen, is geen briljant idee.
Je webteksten laten vertalen in lageloonlanden zonder goede eindredactie is een ramp.
Apple laat steeds meer steekjes vallen.

Lees zeker ook

Volg onze workshop schrijven voor internet

Praktische opleiding van een halve dag
Met voorbeelden van je eigen website
Leer teksten optimaliseren voor internet
Meer dan 300 deelnemers gingen je al voor
9,5/10: dat is de score die deelnemers deze opleiding geven

Bekijk alle info over de workshop schrijven voor internet

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Artikels die je zeker ook interesseren

Dubbele ontkenningen: dodelijk voor je imago?

Karl Gilis — Fri, 05 Nov 2010 12:34:18 +0000

Kluwer lokt je in de val

Dit scherm krijg je te zien nadat je geklikt hebt op de link dat je geen commerciële mails meer wil ontvangen. Je wil op dat ogenblik dus van die rommel af.

En dan schotelt Kluwer je zo’n vraag voor? Is ‘Nee’ in dit geval ‘Nee’ of ‘Ach ja, doe toch maar wel’?

Dit geeft toch een bijzonder zuur gevoel? De mensen willen af van je mailing. Maak dat proces supersimpel en duidelijk.

Het geval Krëfel

Krëfel doet iets gelijkaardigs in zijn verschrikkelijke aankoopprocedure. Als je ‘Nee’ kiest bij ‘Ik machtig Krëfel niet om mijn persoonlijke gegevens mee te delen aan haar partners’, mogen ze je gegevens dan wel of niet gebruiken?

Niet goed bezig

Als je als marketing- of communicatiespecialist ook maar 1 seconde denkt dat dit een goed idee is, dan ben je niet goed bezig.

Dit is mensen misleiden. Ze in de val lokken.

Dit soort dingen geeft mensen negatieve gevoelens bij je merk. Bij Krëfel is het zonder twijfel een afhaakmoment.

Misschien houden ze er enkele extra abonnees aan over? Mogelijk. Maar dan wel mensen die zich bedrogen voelen. Joepie. Bravo. Goed bezig. Niet.

Weten hoe jouw website beter kan?
Volg een van onze opleidingen over usability en conversie.
Of doe eens een gebruikerstest.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.

Met dank aan Nick de Mey die me het voorbeeld van Kluwer toestuurde.

Artikels die je zeker ook interesseren

DVDPost: taalfouten kraken het goede registratieproces

Karl Gilis — Fri, 29 Oct 2010 09:02:29 +0000

Technisch-vormelijk een goede website

Usabilitygewijs kan je de website van DVDPost een pareltje noemen. Toch als je denkt dat website usability alleen over technisch-vormelijke aspecten gaat.

Duidelijke navigatie, cleane homepage, focus, goede zoekfunctie en propere productpagina’s. Zelfs een goed registratieproces.

Taalfouten schaden het vertrouwen

Maar helaas, in dat registratieproces zitten zo veel taalfouten, dat sommige bezoekers afhaken. Ze geven zo’n slechte indruk van het bedrijf dat je toch iets minder zin hebt om daar je kredietkaartgegevens achter te laten.

Het doet een beetje denken aan die e-mails van Koning Umbulla-Bibi-VIII van Zwazinezië die je om een ‘kleine lening’ vraagt met als gegarandeerde interest 10% van zijn miljardenkapitaal.

Waarom staan die stappen bovenaan plots in het Engels?
Nazicht van uw rekening?
Ik ben toch nog niets aan het nazien? Hier beslis ik hoe ik wil betalen.
Toekomende betaalvoorwaarden?
We verbinden u door met een beveiligde server?
“Hallo, spreek ik nu met de beveiligde server?”
En de kers op de vuurpijl: de geweldige knop ‘Beverstig’.

Door zo’n dingen haken mensen dus af. Hoe proper je scherm en proces voor de rest ook is. Doodzonde.

Nog meer kromme zinnen

En het stopt niet hoor. Ook op het volgende scherm staan meer kromme dan rechte zinnen.

Let ook hier weer op de klap op de taart: ‘uw lijt aanvullen’.

Wat hebben we vandaag geleerd?

Ik kan zoals elke goede sportman van 2 verschillende gezegden 1 nieuw gezegde maken.
Correct taalgebruik is heel belangrijk.
Laat vertalingen maken of op z’n minst nakijken door een moedertaalspreker.
Kijk de procedures waarbij iemand klant wordt of iets wil kopen niet 1, niet 2 maar 3 keer grondig na. Niet gewoon of ze werken. Maar ook of elk woord en elke komma goed staat.

Tijdens onze opleiding schrijven voor internet staan we 1 minuut stil bij spelfouten. De andere 209 minuten tonen we hoe je webteksten schrijft voor een maximale impact.

Zelf iets bizars, onhandigs of keigoeds gezien?

Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail

Artikels die je zeker ook interesseren

Title en description tags: de complete gids

Karl Gilis — Wed, 25 Aug 2010 09:03:17 +0000

1. Wat is een title tag?

De title tag bepaalt de naam van een webpagina zoals die verschijnt in de zoekresultaten van Google. De inhoud van de title tag speelt ook een belangrijke rol in de ranking van een pagina in Google en Bing.

2. Wat is een description tag?

Met de description tag beschrijf je in 155 karakters waarover je pagina gaat. Omdat Google vaak de description tag toont, moet je korte beschrijving er ook voor zorgen dat mensen op jouw pagina klikken.

In het artikel ‘wat is een description tag en waarom is die belangrijk’ lees je in detail wat Google doet met de description tag en wanneer die wel en niet getoond wordt.

3. Title en description tag zorgen voor de eerste indruk

Bij het maken van een website wordt vaak veel aandacht besteed aan de look & feel van de website in het algemeen en de homepage in het bijzonder. Op zich is dat logisch, want de eerste indruk is inderdaad belangrijk.

Aan title en description tags wordt heel wat minder of zelfs geen aandacht besteed. Dat is onbegrijpelijk. Want voor meer dan de helft van je bezoekers, is je homepage of een andere pagina van je website niet het eerste wat ze te zien krijgen van je bedrijf.

Neen, die eerste indruk wordt gemaakt door de resultatenpagina’s van Google. Door de title en description tags van je pagina’s dus.

Daar geen aandacht aan besteden, is zoals een vrouw die op versiertocht trekt in haar meest sexy kleren maar met vettig haar en ongepoetste tanden.

4. Hoe snel weten wat de title en description tags van je pagina’s zijn?

Er bestaan heel wat seo-programma’s waarmee je dit kan doen. Een heel eenvoudig alternatief is Google. Geef als zoekopdracht ‘site:’ gevolgd door je domeinnaam. Et voilà. Daar zijn ze.

Bij Iglo is er nog ruimte voor verbetering. De title tags zijn te algemeen en de description tags lijken te ontbreken (waardoor Google zelf zinnen uit de pagina haalt.)

5. Tips voor de perfecte title tag

Als je ons artikel 8 tips voor een goede title tag en de reacties leest, weet je alles om de perfecte title tag te maken.

Bekijk zeker ook deze 10 voorbeelden van onhandige title tags. Ze helpen je om vaak voorkomende fouten te vermijden. En ze zorgen ook voor wat ontspanning…

6. Tips voor de perfecte description tag

De description tag is onbelangrijk in je strijd om een betere ranking in Google. Maar deze korte omschrijving is wel essentieel om zoveel mogelijk mensen te laten klikken op jouw pagina eens je op die eerste pagina in Google staat.

Met deze 12 tips voor de perfecte description tag zorg je voor – euhm – de perfecte description tags voor al je pagina’s.

7. Hoe dubbele title of description tags opsporen?

Google houdt niet van dubbele title of description tags. Dat is logisch: Google gebruikt de title en description tags als basis om uit te maken of een pagina al dan niet unieke inhoud heeft.

Zorg er dus voor dat elke pagina van je website een unieke title en description tag heeft.

Via de Google webmasterhulpprogramma’s kan je snel nagaan of er in je website dubbele titles of descriptions zijn.

Log in bij de Google webmastertools en selecteer je website (of meld ze eerst aan als je dat nog niet gedaan hebt). Ga in het linkermenu naar ‘Diagnostics’ en vervolgens ‘HTML suggestions’.

Het rapport op die pagina geeft je toegang tot dubbele tags en geeft meteen ook inzicht in de te lange of te korte title en description tags.

Meer weten over hoe scoren in Google en Bing?

Volg onze opleiding scoren in Google.

Alles weten over schrijven voor internet?

Volg een van onze praktische opleidingen schrijven voor internet. Eerdere deelnemers gaven deze opleiding een gemiddelde score van 9,4/10. Tijdens de opleiding gebruiken we voorbeelden van je eigen website.

Artikels die je zeker ook interesseren

12 tips voor de perfecte description tag

Karl Gilis — Thu, 18 Mar 2010 07:57:23 +0000

Na ons artikel ‘Description tag: wat is het en waarom is het zo belangrijk’ weet u wat een description tag is en waarom die zo belangrijk is.

Maar waar moet u op letten als u een description tag schrijft? Wij zetten 12 tips op een rij.

1. Beperk de lengte tot 155 tekens

Google toont maximaal 160 tekens van de description tag. Een langere description wordt voor het 160ste karakter afgebroken door 3 puntjes. Echt sexy is dat niet.
Om veilig te spelen, beperkt u de lengte best tot 155 tekens. Korter mag. Langer is zonde. Oh ja: een spatie is ook een teken.

Google breekt de description af als die te lang is.

2. Gebruik keywords waarmee u wil scoren voor die pagina

Google toont de description tag normaal gezien alleen als er een inhoudelijke overeenkomst is tussen de description tag, de zoekopdracht van de surfer en de inhoud van de pagina.

Het trefwoord of de zoekterm waarmee u vooral wil scoren voor die pagina moet dus in de description tag staan.

3. Creëer geen valse verwachtingen

Bezoekers op zich zijn weinig waardevol. U moet ervoor zorgen dat de ‘juiste’ mensen op uw webpagina komen. Beter minder maar wel tevreden bezoekers dan een grote massa ontgoochelde passanten.

Mensen lokken door een vage, te veel belovende of onjuiste description tag werkt tegen u. Misschien lokt u zo meer bezoekers, maar velen van hen zullen ontgoocheld zijn omdat de vlag de lading niet dekt. Ze voelen zich bedrogen. Niet meteen de beste kennismaking met uw bedrijf.

4. Zeg duidelijk wat de surfer mag verwachten

De description tag moet duidelijk maken wat er op de pagina staat. Het is de super-de-luxe samenvatting van uw pagina. Door die ene zin te lezen op Google of Bing moet de surfer weten wat hij mag verwachten van uw pagina. Dat is in essentie waar de description tag om draait.

5. Denk na wie en wat u wil bereiken

Hopelijk heeft elke pagina van uw website een doel. Sommige pagina’s zullen bijvoorbeeld eerder informatief zijn, andere dienen om een concrete dienst of product aan de man te brengen.

Maak dat duidelijk in de description tag. Met ons artikel over ‘Informatiearchitectuur: wat, waarom, hoe’ willen we vooral mensen lokken die nog niet goed weten waar de klepel hangt. Onze productpagina ‘Informatiearchitectuur’ wil dan weer vooral mensen aanspreken die klaar zijn om de structuur van hun website echt gebruiksvriendelijk te maken. De description tag maakt dat verschil al duidelijk.

Denk na over het doel van uw pagina en welke bezoekers u wil bereiken. Met welke intentie zoeken mensen op Google? En wie van die mensen wil u bereiken?

Stel dat u fototoestellen verkoopt. Wil u de mensen bereiken die nog niet beslist hebben welk fototoestel ze willen? Of mensen lokken die besprekingen aan het zoeken zijn? Of wil u ze vooral bij hun nekvel grijpen als ze klaar zijn om een specifiek fototoestel te kopen?

6. Leesbaar en vertrouwenwekkend

Uw description tag moet aangenaam zijn om te lezen. Geen opsomming dus van dwaze trefwoorden en synoniemen.

Het moet niet noodzakelijk gaan om 1 of 2 volzinnen, maar het geheel moet wel vlot leesbaar zijn. Dat wekt meer vertrouwen dan een kromme zin of een opeenstapeling van superlatieven.

7. To the point

U heeft maar 155 karakters. U moet zich dus wel beperken tot de essentie.

Moest u het nog niet doorhebben: de essentie voor de bezoeker. Het gaat niet om wat u belangrijk vindt. De surfer staat centraal. Wat wil hij? Waarop zal hij klikken?

Een wereld vol welmenende mensen? Geeuw. Op naar het volgende resultaat in Google…

8. Herhaal niet gewoon de page title

De description tag geeft u 155 extra karakters om uit te leggen waarover uw pagina gaat en om de surfer naar uw pagina te lokken. Herhaal dus niet wat er al in de page title staat. (Lees onze 8 tips voor de perfecte title tag.)

9. Het commercieel zwijn uithangen kan geen kwaad

Er is nog niemand doodgegaan van een supercommerciële aanpak. Speel dan ook uw belangrijkste troef uit in de description tag.

U heeft al meer dan 10 jaar ervaring in uw vakgebied? Zeg dat dan in uw description!

U biedt gegarandeerd de laagste prijs? Zeg dat dan! Of plaats meteen de prijs mee in de description tag.

Of waarom niet meteen uw telefoonnummer vermelden? Zo maakt u duidelijk dat u erg bereikbaar bent. “Bestel uw tickets online of bel 03 333 33 33.” Handig voor mensen die weinig tijd hebben of op hun mobile aan het surfen zijn.

Kunnen mensen een online offerte aanvragen voor een bepaalde dienst? Eindig uw description tag dan met “Vraag online een offerte aan”.

10. Uniek voor elke pagina

Zorg dat elke pagina een unieke description tag heeft. Handig voor Google en voor uw bezoekers.

11. In de juiste taal

Zorg dat de description tag geschreven is in de taal van de pagina. Lijkt een belachelijke tip, maar het aantal onvertaalde description tags op meertalige websites is gigantisch.

12. Wat met de description tag van een taalkeuzescherm?

Da’s een moeilijke. Zeg zeker niets belachelijks zoals ‘Kies uw taal’ of ‘Taalkeuzescherm’. Dat zegt absoluut niets.

Wij raden aan om in de description tag van een taalkeuzescherm in de hoofdtalen duidelijk te maken wat uw bedrijf doet.

Meer tips?

Als u zelf nog tips heeft, zet het dan in de reacties. De andere lezers zullen u dankbaar zijn. En wij ook.

Alles weten over schrijven voor internet?

Volg een van onze praktische opleidingen schrijven voor internet. Eerdere deelnemers gaven deze opleiding een gemiddelde score van 9,4/10. Tijdens de opleiding worden voorbeelden van uw eigen website gebruikt.

Artikels die je zeker ook interesseren

Description tag: wat is het en waarom is het zo belangrijk?

Karl Gilis — Wed, 03 Mar 2010 08:56:08 +0000

Wat is een description tag ?

De description tag is een stukje html-code dat dient om kort te beschrijven waar een webpagina over gaat. De description tag staat bovenaan op de pagina in de sectie van de code.

In code ziet het er zo uit:

Niet zichtbaar op uw website

De description tag van een pagina is niet zichtbaar binnen de webbrowser. Hij wordt niet getoond op uw webpagina. Daarom besteden veel bedrijven er ook weinig aandacht aan.

Google toont vaak wel de description tag

Google vindt de description tag wel interessant. Als een webpagina een description tag heeft, toont Google die als aan 2 voorwaarden voldaan is:

Semantische overeenkomst tussen de description tag en de inhoud van de pagina
Grote verwantschap tussen de zoekterm van de gebruiker en de inhoud van de description tag

Voorbeeld 1

Ik heb gezocht naar ‘title tag’. Google toont van de gevonden pagina de description tag omdat de zoekterm ‘title tag’ in de description tag staat.

Voorbeeld 2

Ik heb gezocht naar ‘description tag’. Google toont van dezelfde pagina dit keer de description tag niet omdat de zoekterm er niet in staat. In plaats daarvan toont Google een zinsfragment uit de pagina met daarin de zoekterm.

Wat doet Google als er geen description tag is?

Als een pagina geen description tag heeft, toont Google meestal zinsfragmenten van de pagina die de zoekterm van de gebruiker bevatten.

Als uw website is opgenomen in het Open Directory Project (DMOZ) en uw homepage geen description tag heeft, is de kans groot dat Google als extra zin de omschrijving van uw website in DMOZ haalt.

Voorbeeld

Tuincentrum Mampaey staat in het Open Directory Project. Deze omschrijving werd gemaakt door een medewerker van dat Open Directory Project. Duidelijk niet de grootste fan van de website.

Omdat de homepage van tuincentrum Mampaey geen description tag heeft, neemt Google de omschrijving uit het Open Directory project over.

Beïnvloedt de description tag mijn ranking in Google?

Absoluut niet. Google negeert de inhoud van de description tag voor het opstellen van de ranking. De description tag helpt u dus niet om beter te scoren in Google.

Is de description tag dan wel belangrijk?

Absoluut. De keuze van mensen om te klikken op een zoekresultaat wordt beïnvloed door de titel en die extra zin die Google toont.

De titel zit dankzij onze 8 tips voor de perfecte title tag normaal gezien al goed.

Die ‘extra zin’ is meestal dus de description tag en daar heeft u 100% controle over. Goede copywriting kan ervoor zorgen dat de surfer op uw resultaat klikt en niet op dat van uw concurrent, ook al staat die misschien een plaats of 2 hoger.

Hoe schrijft u een goede description tag?

Goede vraag. Het antwoord staat binnen enkele dagen op deze blog.

Meer weten over scoren in Google?

Volg dan de opleiding ‘Scoren in Google’. Ik geef deze opleiding als open opleiding via Kluwer Opleidingen maar ik kom ze ook graag in-company geven. Contacteer me voor meer info.

Artikels die je zeker ook interesseren

Content management gebeurt door mensen, niet door een CMS

Karl Gilis — Tue, 09 Feb 2010 15:44:25 +0000

Content aanmaken is leuk

Het mooie aan een content management systeem (CMS) is dat je er probleemloos en snel content mee kan aanmaken.

Dat is ook wat veel communicatiemensen en webmasters doen: aan de lopende band content aanmaken en publiceren.

Dat is plezant. Daarvoor worden ze betaald.

Vaak worden ze ook beoordeeld op die productiviteit. Op het aantal nieuwe pagina’s en artikels dat ze hebben gemaakt. Dat is ook een lekker makkelijk criterium op een evaluatiegesprek.

Content beheren is saai

De hoofdtaak van iemand die bezig is met het beheer van een website of het schrijven van webteksten, mag echter niet het publiceren van nieuwe content zijn. De aandacht moet vooral gaan naar het beheren en optimaliseren van de content die er al is.

Dat is minder leuk dan nieuwe pagina’s produceren. Maar het is wel noodzakelijk voor een kwaliteitsvolle website.

Zoals Gerry McGovern zegt: “Je wordt niet betaald om leuke dingen te doen, je wordt betaald om een goede website te maken en te onderhouden.”

6 essentiële vragen en taken voor elke contentverantwoordelijke

Eigenlijk bent u pas een goede contentverantwoordelijke als u ja kan antwoorden op volgende vragen. Uw blogpagina’s en nieuwsrubriek mag u buiten beschouwing laten, al moet u ook die regelmatig onderhouden…

Is de content op de website volledig up-to-date? Bent u daar zeker van? Is er geen enkele pagina op uw website die u al meer dan 1 jaar niet grondig bekeken heeft?
Zijn er op heel uw website geen pagina’s met overlappende of elkaar tegensprekende info?
Zijn alle teksten duidelijk? Zijn ze geschreven met het woordgebruik van uw bezoekers in het achterhoofd?
Echt waar? Heeft u dat echt onderzocht? Of zegt u gewoon ja, om van ons gezeur van af te zijn?
Heeft u een lijst van alle pagina’s die de voorbije 6 maanden bitter weinig bekeken werden? Heeft u die pagina’s stuk voor stuk geanalyseerd?
Kent u de weigeringspercentages van de 100 meest bekeken pagina’s van uw website? Heeft u alle pagina’s met meer dan gemiddelde weigeringspercentages grondig onderzocht op eventuele zwakke plekken? Om dan een alternatieve versie te maken en te kijken of die het beter doet?
Als u werkt met landingspagina’s, heeft u dan alle pagina’s die weinig bijbrengen tot het doel van uw website al eens grondig bestudeerd? En veranderd? Om vervolgens te zien of de situatie verbeterd is?

Kan u ja antwoorden op al deze vragen?
Proficiat, u bent waarschijnlijk een fantastische leugenaar!

U kan op minder dan 3 vragen ja antwoorden?
Geen probleem. Uw concurrenten doen het niet beter.

Maar door het wel beter te doen, kan uw website het verschil maken. Niet door nieuwe pagina’s toe te voegen of een blits grafisch redesign.

Ja maar, we hebben toch een content management systeem?

Dat is vaak de reactie van de directie: “We hebben zwaar geïnvesteerd in de nieuwe website met een state-of-the-art content management systeem. Dan gaan we dat toch niet allemaal manueel moeten doen?”

Toch wel. Met een CMS kan u via een webinterface content invoeren en op een bepaalde plaats zetten. Hopelijk kan u ook een publicatiedatum en een verdwijndatum ingeven.

Maar dat is het zowat wat ‘managen’ betreft. Echt straf zijn CMS’en op dat vlak nog niet.

Het CMS zegt u niet dat de pagina die u aan het schrijven bent, pure ballast is waar niemand in geïnteresseerd is.

Het CMS wijst u er ook niet op dat wat u aan het schrijven bent, bijzonder hard lijkt op 5 andere pagina’s die al op de site staan.

Een CMS helpt u ook niet bij het opsporen van slecht presterende pagina’s.

Tijdsverdeling van een contentverantwoordelijke

80% van zijn tijd moet naar het beheer en optimaliseren van bestaande content gaan
20% naar het maken van nieuwe pagina’s

U vindt dat niet leuk? Pech.

Hoe zit het met de inhoud van uw website?

Bij een content review gaan we op basis van expertkennis en een analyse van uw logfiles na hoe het gesteld is met de inhoud van uw website.

Staat de juiste informatie op de juiste plaats?
Is die info verstaanbaar?
Is alle content nuttig of is er ballast?
Zijn er zaken die ontbreken?

Een content review is mogelijk vanaf 2.000 euro en kan betaald worden via de KMO-portefeuille.