Ik ben ook eens 2 minuten gaan surfen en ik kwam uit op een artikeltje van Jakob Nielsen (of all people): http://www.useit.com/alertbox/breadcrumbs.html

Wat hij daar zegt, lijkt me correct verwoord. “Broodkruimels zorgen nooit voor problemen.” Mensen die niet weten waarvoor het ding dient, kijken er niet naar. Mensen die uitleggen waarvoor het dient, gebruiken soms woorden die verwijzen naar een soort ‘Terug’-functionaliteit, terwijl ze het broodkruimelpad toch correct gebruiken.

Roel: is dat niet wat jij soms vaststelt? Ben je zeker dat die mensen heel bewust en doordrongen van de betekenis van hun woorden verwijzen naar hun surfgeschiedenis? Vergeet nooit: “luister niet naar gebruikers, maar kijk wat ze doen”.

Wat wij geregeld vaststellen is dat heel veel mensen de links van de broodkruimel onbewust gebruiken, zonder dat ze * weten * wat het is. Is dat niet het fantastische aan bruikbaarheid?

Uit onze (en persoonlijke) gebruikerstesten, blijkt toch geregeld iets anders. Heel wat gebruikers *denken* dat ze weten waarvoor zo’n kruimelspoor dient, maar ze verwarren het klikpad dat ze afgelegd hebben binnen een website (de surfgeschiedenis) en de paginahiërarchie van een website. Als je hen vraagt waarvoor het kruimelspoor dient, krijg je wel eens het antwoord “om snel terug te kunnen keren naar de pagina’s waar ik al geweest ben”, maar dat is natuurlijk niet altijd juist.

Ik deel verder ook de ergernis van Gino i.v.m. het te vaak herhalen van dezelfde paginaonderdelen (paginatitel in de tag, als laatste onderdeel van de broodkruimel en vervolgens nog eens als s net onder de broodkruimel). Toch denk ik dat de VDAB dit idd niet zo heel elegant opgelost heeft en hun interpretatie van dit design pattern nogal verwarrend overkomt.

Als je broodkruimel én wil integreren, lijkt het mij bvb. een fijne oplossing om het laatste pijltje in de broodkruimel naar beneden te laten wijzen (naar de titel), zodat de broodkruimel niet zo abrupt afgebroken wordt. Er zijn grafisch vast nog wel andere oplossingen te bedenken om broodkruimel/titel netjes te combineren zonder het gevoel te creëren dat de brookruimel ‘kapot’ is.

Ik wacht het resultaat van gebruikerstesten van dit concept af vooraleer een verdere uitspraak te doen.

Ik begrijp ergens wel wat je bedoelt, maar ik vrees dat uw ‘ergernis’ vrij persoonlijk is. Op meer dan 2.500 gebruikerstesten, waarbij pakweg de helft van de websites toch een broodkruimel heeft, heb ik nog niemand die opmerking horen maken.

We beweren ook niet dat de broodkruimel exact hetzelfde moet zijn als de paginatitel. Dat is wel aangeraden, maar bij een langere titel (+ 4 woorden) mag die in het broodkruimelpad gerust ingekort worden. Zolang het gaat om dezelfde kernwoorden in min of meer dezelfde volgorde toch.

Maar het laatste onderdeel van de broodkruimel moet moet echt wel de pagina aangeven waar de gebruiker is. Wat VDAB doet, is dus niet goed. Ook al hebben ze usabilitygewijs een van de betere websites van België.

Ik ben er zeker van dat tijdens een gebruikerstest sommige mensen opmerkingen zouden maken over die broodkruimel. Zij gaan denken dat de hml van de broodkruimel stuk is omdat die eindigt met een groter dan teken/pijltje waar niets meer achter staat.

Nu jij mij het idee achter dat pijltje hebt uitgelegd, begrijp ik na al die jaren eindelijk de bedoeling en het achterliggende idee. En dan is het gewoon mis. Een website, en elk onderdeel ervan, moet voor iedereen perfect bruikbaar zonder ‘het concept’ te kennen.

bv. http://www.agconsult.be/nl/news/pressrelease220409-qfor.asp

Ik ben dan ook momenteel voorstander van de rechtstreekse integratie van de H1 van een pagina in de broodkruimel. De titel wordt dan niet onnodig herhaald.

bv. http://www.vdab.be/werkinzicht/basisdiensten.html